Documentación de GHomeSoftware y sistema
Preguntas y soluciones sobre software y sistema.
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¿Por qué tengo que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo?
Por qué hay que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo.
La notificación me avisa de que hay una actualización de firmware, pero no puedo actualizar?
Qué hacer cuando aparece una notificación de actualización de firmware pero no se puede actualizar.
¿Cómo cambiar el idioma de la app?
Cómo se determina el idioma de la interfaz de la app y cómo cambiarlo.
¿Qué debo hacer si el horario de invierno/verano es incorrecto?
Cómo corregir la zona horaria de su dispositivo cuando el horario de invierno/verano es incorrecto.
¿Cómo veo la versión actual de la app?
Dónde encontrar el número de versión actual de la app.
¿Cómo actualizar la app?
Dos formas de actualizar la app a la última versión.
¿Puede la app ejecutarse en mi PC?
Si la app es compatible con dispositivos PC y tabletas.
¿Por qué sigue consumiendo energía después de pasar la app de Android a segundo plano?
Por qué aparece una notificación en segundo plano tras minimizar la app de Android.
¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?
Si una actualización del sistema activa un aviso para actualizar la app.
¿Qué versión del sistema del teléfono requiere la App?
Versiones mínimas del sistema del teléfono y de Bluetooth que requiere la app.
¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?
Pasos a seguir cuando la app no se actualiza, deja de funcionar tras una actualización o se cierra inesperadamente.
¿Cómo actualizar el firmware?
Dos formas de comprobar e instalar las actualizaciones de firmware.
¿La app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar con normalidad?
Pasos de solución de problemas cuando la app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar.
La aplicación no se abre ni carga, y no se puede detener la carga.
Pasos de solución de problemas cuando la app no se abre, no carga o no se puede detener la carga.
¿Qué hago si la ubicación en la app es inexacta?
Cómo corregir una ubicación inexacta en la app.
¿Cómo cambiar la cuenta (correo electrónico) de la App?
Cómo cambiar el correo electrónico de su cuenta de la app dándola de baja y registrándose de nuevo.
¿Por qué no puedo recibir los mensajes push de la aplicación?
Pasos para solucionar el problema de no recibir mensajes push de la aplicación, incluidos los ajustes de ahorro de energía de Android.
¿Por qué tengo que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo?
Por qué hay que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo.