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¿Por qué tengo que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo?La notificación me avisa de que hay una actualización de firmware, pero no puedo actualizar?¿Cómo cambiar el idioma de la app?¿Qué debo hacer si el horario de invierno/verano es incorrecto?¿Cómo veo la versión actual de la app?¿Cómo actualizar la app?¿Puede la app ejecutarse en mi PC?¿Por qué sigue consumiendo energía después de pasar la app de Android a segundo plano?¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?¿Qué versión del sistema del teléfono requiere la App?¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?¿Cómo actualizar el firmware?¿La app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar con normalidad?La aplicación no se abre ni carga, y no se puede detener la carga.¿Qué hago si la ubicación en la app es inexacta?¿Cómo cambiar la cuenta (correo electrónico) de la App?
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¿Por qué sigue consumiendo energía después de pasar la app de Android a segundo plano?

Por qué aparece una notificación en segundo plano tras minimizar la app de Android.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. La nueva versión de la app de Android se ha adaptado al sistema Android 8.0. La nueva norma de Google establece que, si una app necesita establecer una conexión con el servidor después de pasar a segundo plano, está obligada a mostrar una notificación para informar al usuario de que se está ejecutando en segundo plano; por eso aparece esta notificación. No se muestra porque el sistema considere que la app consume mucha energía, así que quédese tranquilo.

¿Puede la app ejecutarse en mi PC?

Si la app es compatible con dispositivos PC y tabletas.

¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?

Si una actualización del sistema activa un aviso para actualizar la app.