Documentación de GHome

Documentación de GHome

Preguntas frecuentes

Conexión de dispositivos

Problemas de uso de la app

Problemas de grupos

Gestión y control de dispositivos

Programación y cuenta atrás

Pantalla y notificaciones

Software y sistema

¿Por qué tengo que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo?La notificación me avisa de que hay una actualización de firmware, pero no puedo actualizar?¿Cómo cambiar el idioma de la app?¿Qué debo hacer si el horario de invierno/verano es incorrecto?¿Cómo veo la versión actual de la app?¿Cómo actualizar la app?¿Puede la app ejecutarse en mi PC?¿Por qué sigue consumiendo energía después de pasar la app de Android a segundo plano?¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?¿Qué versión del sistema del teléfono requiere la App?¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?¿Cómo actualizar el firmware?¿La app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar con normalidad?La aplicación no se abre ni carga, y no se puede detener la carga.¿Qué hago si la ubicación en la app es inexacta?¿Cómo cambiar la cuenta (correo electrónico) de la App?

Cuenta e inicio de sesión

Instrucciones de uso de la app

Funciones avanzadas

Problemas de control de terceros

Error de conexión del dispositivo

Problemas de uso de la app Software y sistema

¿Qué versión del sistema del teléfono requiere la App?

Versiones mínimas del sistema del teléfono y de Bluetooth que requiere la app.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. iOS ≥ V9.0, Android ≥ V5.0 (solo para teléfonos), dispositivo Bluetooth ≥ V5.0.

¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?

Si una actualización del sistema activa un aviso para actualizar la app.

¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?

Pasos a seguir cuando la app no se actualiza, deja de funcionar tras una actualización o se cierra inesperadamente.