LogoDocumentación de GHome
LogoDocumentación de GHome
Inicio
Preguntas frecuentes
Conexión de dispositivos
Problemas de uso de la app
Problemas de grupos
Gestión y control de dispositivos
Programación y cuenta atrás
Pantalla y notificaciones
Software y sistema
¿Por qué tengo que volver a introducir la contraseña del Wi-Fi al conectar un producto nuevo?La notificación me avisa de que hay una actualización de firmware, pero no puedo actualizar?¿Cómo cambiar el idioma de la app?¿Qué debo hacer si el horario de invierno/verano es incorrecto?¿Cómo veo la versión actual de la app?¿Cómo actualizar la app?¿Puede la app ejecutarse en mi PC?¿Por qué sigue consumiendo energía después de pasar la app de Android a segundo plano?¿Se solicita actualizar la app durante una actualización del sistema?¿Qué versión del sistema del teléfono requiere la App?¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?¿Cómo actualizar el firmware?¿La app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar con normalidad?La aplicación no se abre ni carga, y no se puede detener la carga.¿Qué hago si la ubicación en la app es inexacta?¿Cómo cambiar la cuenta (correo electrónico) de la App?
Cuenta e inicio de sesión
Instrucciones de uso de la app
Funciones avanzadas
Problemas de control de terceros
Error de conexión del dispositivo
Problemas de uso de la appSoftware y sistema

¿Cómo actualizar el firmware?

Dos formas de comprobar e instalar las actualizaciones de firmware.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Puede hacerlo así:

  1. Si el firmware necesita una actualización, aparecerá una ventana al abrir la app. Solo tiene que pulsar "Actualizar" cuando la vea.
  2. También puede, tras acceder a la página del dispositivo, pulsar el icono de la esquina superior derecha y pulsar "Buscar actualizaciones de firmware" para comprobar si hay algún firmware que necesite actualizarse.

¿Qué hago si la app no se actualiza, no funciona tras actualizarla o se cierra inesperadamente?

Pasos a seguir cuando la app no se actualiza, deja de funcionar tras una actualización o se cierra inesperadamente.

¿La app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar con normalidad?

Pasos de solución de problemas cuando la app se cierra inesperadamente con frecuencia y no se puede usar.