Documentación de GHomeCuenta e inicio de sesión
Preguntas y soluciones sobre Cuenta e inicio de sesión.
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¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?
Registro con correo electrónico y número de teléfono móvil, y cómo afecta el país o la región al inicio de sesión.
¿Por qué aún puedo iniciar sesión en la aplicación cuando selecciono un código de país diferente al del momento del registro?
Cómo afecta el código de país al inicio de sesión en cuentas basadas en correo electrónico y en número de teléfono móvil.
Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, me pide registrarme al vincular mi número de teléfono móvil o correo electrónico
Por qué un inicio de sesión con terceros crea una cuenta independiente que no se puede vincular a la cuenta existente.
¿Cómo cambiar el país o la región de una cuenta?
Por qué no se puede modificar la región de una cuenta de la aplicación.
¿Por qué no puedo cambiar la región de mi cuenta?
Compatibilidad de la aplicación con el cambio de región de la cuenta.
¿Por qué no ocurre nada cuando escaneo y pulso el código QR para descargar la aplicación?
Qué hacer cuando al escanear el código QR de descarga no ocurre nada.
¿Puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta?
Si es posible cambiar el número de teléfono móvil vinculado a una cuenta.
Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, ¿la lista de dispositivos aparece vacía?
Por qué no aparecen los dispositivos al iniciar sesión con una cuenta de terceros.
¿Qué puedo hacer si mi número de teléfono ya está registrado?
Recuperar el acceso cuando su número de teléfono ya está registrado.
Si cambio mi dispositivo iOS por uno Android, ¿puede mi cuenta iniciar sesión con normalidad?
Si las cuentas funcionan tanto en iOS como en Android.
¿Por qué aparece un aviso de seguridad al abrir la aplicación?
Por qué la aplicación muestra un aviso de seguridad al iniciarse.
¿Puedo usar una cuenta de terceros para iniciar sesión en la aplicación?
Métodos de inicio de sesión con terceros admitidos.
¿Puedo iniciar sesión y usar una misma cuenta al mismo tiempo en varios teléfonos?
Uso de una sola cuenta en varios teléfonos de forma simultánea.
Tras cambiar el sistema operativo del móvil, ¿puede la cuenta original iniciar sesión con normalidad?
Si la cuenta original sigue funcionando después de cambiar el sistema operativo.
¿Cuántos SMS con código de verificación puedo recibir al día?
Límite diario de SMS con código de verificación.
Al crear un nombre de usuario, ¿por qué aparece el mensaje que indica que falló el almacenamiento de la información del usuario?
Por qué puede fallar la creación de un nombre de usuario.
¿Cómo liberar un número de móvil de una cuenta antigua?
Liberar un número de teléfono que está vinculado a una cuenta antigua.
¿El código de verificación de inicio de sesión es válido durante un minuto?
Cuánto tiempo sigue siendo válido el código de verificación de inicio de sesión.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?
Causas habituales y soluciones cuando falla el inicio de sesión.
¿No se puede vincular un número de móvil a una cuenta nueva tras darla de baja?
Por qué el número de una cuenta dada de baja no puede reutilizarse de inmediato.
¿Olvidó su contraseña?
Cómo restablecer su contraseña desde la página de inicio de sesión.
¿Cómo configurar un patrón de desbloqueo en la aplicación?
Configuración de un patrón de desbloqueo por gestos.
¿Cuántos usuarios pueden iniciar sesión con una misma cuenta al mismo tiempo?
Límite de inicios de sesión simultáneos por cuenta.
¿Cuántos caracteres puedo introducir en un 'nombre de usuario'?
Longitud máxima de un nombre de usuario.
¿Cuántos códigos de verificación se pueden enviar de forma continua?
Límites de frecuencia para el envío de códigos de verificación.
¿Cuánto tarda la aplicación en volver a la normalidad si me indican que he intentado iniciar sesión con demasiada frecuencia?
Tiempo de espera tras demasiados intentos de inicio de sesión.
¿Cómo eliminar una cuenta de la aplicación?
Pasos para dar de baja su cuenta de la aplicación.
¿Cómo restablecer la contraseña?
Restablecer su contraseña desde dentro de la aplicación.
¿Cómo inicio sesión en la aplicación?
Pasos para iniciar sesión con una cuenta existente.
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta?
Migración de dispositivos a una cuenta nueva.
¿Por qué la cuenta registrada no existe al iniciar sesión?
Solución de problemas cuando una cuenta aparece como inexistente.
¿Cómo cambio mi cuenta y contraseña de la aplicación?
Si la cuenta se puede cambiar y cómo cambiar la contraseña.
¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta?
Recuperar una contraseña olvidada de la aplicación.
¿Cómo registro una cuenta en la aplicación?
Pasos para registrar una cuenta nueva en la aplicación.
¿Por qué no recibo el código de verificación al registrarme en la aplicación?
Solución de problemas cuando no llegan los códigos de verificación por SMS o correo electrónico durante el registro.
¿Por qué no recibo el código de verificación cuando registro mi cuenta con mi dirección de correo electrónico?
Añadir a la lista blanca al remitente del correo de verificación para recibir los códigos.
¿Cómo cambiar la cuenta (correo electrónico) de la App?
Cómo cambiar el correo electrónico de su cuenta de la app dándola de baja y registrándose de nuevo.
¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?
Registro con correo electrónico y número de teléfono móvil, y cómo afecta el país o la región al inicio de sesión.