アプリでデバイスを操作できない場合はどうすればよいですか？

アプリの操作が突然できなくなるのは、ネットワークが原因であるか、デバイスがオフラインになっていることが原因の可能性があります。

1. アプリを開いたまま約3分間待ち、デバイスが引き続き正常にオンラインかを確認します。
2. デバイスがオフラインになっている場合は、デバイスがオフラインになる原因を切り分けます。
3. デバイスがまだオンラインの場合は、スマートフォンをデバイスのそばに置いて同じWi-Fiに接続し、Webページを開いてみてネットワークの状態を確認します。
4. デバイスがオンラインでネットワークも良好なのに、アプリからデバイスを操作できない場合は、アプリのユーザーフィードバックでそのデバイスを選択し、ログインアカウントとデバイスIDをお知らせください。技術担当者に提出して原因を調査します。