GHome ドキュメント

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よくある質問

デバイスのネットワーク

アプリ利用の問題

グループの問題

デバイスの管理と操作

異なる国や地域に登録したアカウント同士でデバイスを共有できますか？iOSアカウントとAndroidアカウントの両方でデバイスを共有できますか？1台のデバイスを2つのアプリアカウント／スマートフォンに追加できますか？自分のアプリアカウントから他の人に私のデバイスを操作する権限を与える方法はありますか？家族で使えるようにデバイスを共有するにはどうすればよいですか？家族にデバイスを共有した後、新しいデバイスを追加したら再共有が必要ですか？共有したデバイスを解除するにはどうすればよいですか？なぜ他の人とデバイスを共有できないのですか？ホームに招待されたかどうかはどうすればわかりますか？一般メンバーにはどのような権限がありますか？アプリでデバイスを設定した後、他のスマートフォンから同時にこのデバイスを操作できますか？デバイスのアイコンがグレーになっているのはなぜですか？アプリでデバイスがオフラインかどうかを確認できますか？デバイスの仮想IDを確認するにはどうすればよいですか？デバイスのIPアドレスを確認するにはどうすればよいですか？デバイスのタイムゾーンを確認するにはどうすればよいですか？デバイスのMACアドレスを確認するにはどうすればよいですか？デバイスのファームウェアを更新する必要があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？一部のデバイスがアプリのホーム画面で温度・湿度情報の表示に対応しているのはなぜですか？デバイスを操作するにはどうすればよいですか？デバイスを便利に操作するにはどうすればよいですか？デバイスの名前を変更するにはどうすればよいですか？デバイスのアイコンをカスタマイズするにはどうすればよいですか？デバイスを並べ替えるにはどうすればよいですか？部屋を並べ替えるにはどうすればよいですか？1台のデバイスはいくつの部屋に配置できますか？デバイスを再接続したい場合、どうやって切断／削除すればよいですか？故障したデバイスを工場出荷時の設定に戻すにはどうすればよいですか？Bluetoothデバイスを削除するにはどうすればよいですか？デバイスをリセットした場合、リセット前にそのデバイスと接続していたスマートフォンはまだデバイスを操作できますか？デバイスをオンにはできるが、オフにできませんアプリ経由でデバイスをオフにできませんコンセントのボタンを押してもオン／オフできませんデバイスが勝手にオンになるのはなぜですか？アプリでデバイスを操作できない場合はどうすればよいですか？自宅にいないときにスマートデバイスを操作できますか？スマートフォンはデバイスと同じネットワーク（Wi-Fi）で操作する必要がありますか？同じネットワークでは操作できるのに、別のネットワークでは操作できないのはなぜですか？スマートフォンで4Gを有効にしているのに、デバイスをリモート操作できないのはなぜですか？ミニプログラムからスマートデバイスを操作できますか？Bluetooth Meshデバイスのリモート操作はできますか？スマートフォンアプリで、別の場所に移動したBluetooth Meshデバイスをまだ操作できますか？別のスマートフォンに変更した場合、Bluetooth Meshデバイスを再設定する必要がありますか？同じスマートデバイスを異なる機種のAndroidスマートフォン2台に接続しました。一方のスマートフォンではデバイスがオンラインで管理できますが、もう一方ではオフラインです。なぜこうなるのですか？アプリでBluetoothデバイスを操作できる最大距離はどのくらいですか？Bluetoothのライトグループにゲートウェイは必要ですか？Bluetoothデバイスはシーンによる操作に対応していますか？SIG Meshのライトを当社のMeshライトとグループ化できますか？シーン機能では、複数のスマートライトのオン／オフ以外のこともできますか？一部のオートメーションがワンタップ実行に変わるのはなぜですか？PM2.5、天気、環境要因などをトリガー条件に設定すると、オートメーションが実行されないのはなぜですか？オートメーションに有効な時間帯を設定できますか？オートメーション画面で、同じデバイスに複数の制御アクションを追加できますか？複数の自動アクションに時間間隔を設定できますか？シナリオのトリガーの仕組みはどのように実装されていますか？たとえば、屋外の温度が0°Cより高いときにライトを消す機能はどう実装されていますか？シーンからデバイスを1台または全部削除しても、スマートシーンは残りますか？シーンやオートメーションの設定でタスクや条件を設定するときに、自分のデバイスやデバイスのDPが見つからないのはなぜですか？デバイスは検知できるのに、シーンやオートメーションを作成してトリガーできませんネットワークが切断されているときにスマートシーンを実行できますか？Wi-Fiが切断されています。ゲートウェイだけでワンタップ実行とオートメーションを実行できますか？有線ゲートウェイはローカルシーンに対応していますか？スマートタスク（ワンタップ実行またはオートメーション）が正しく実行されない場合はどうすればよいですか？シーン機能が実行されないのはなぜですか？アプリで複数のデバイスを操作できますか？デバイスグループを作成するにはどうすればよいですか？グループ操作やシーン操作の機能が正常に動作しない場合はどうすればよいですか？アプリでデバイスを音声操作できますか？アプリの音声機能はどのように使いますか？アプリで音声アシスタントを使うにはどうすればよいですか？音声アシスタントでデバイスを操作できないのはなぜですか？音声アシスタントをスマートフォンのホーム画面に追加すると、どのようなメリットがありますか？音声アシスタントをスマートフォンのホーム画面に追加できないのはなぜですか？「ホーム画面に追加」とは何ですか？退出または到着（ベータ版）機能はどのように使いますか？退出または到着（ベータ版）機能が有効にならないのはなぜですか？ウィジェットを追加するにはどうすればよいですか？追加したアプリのウィジェットがスマートフォンのホーム画面に表示されないのはなぜですか？LAN内でアプリのウィジェットの状態はリアルタイムに更新されますか？インターネット接続のあるWi-Fi環境で、アプリのウィジェットの状態が同期する最短・最長時間はどのくらいですか？Wi-Fi外でのアプリのウィジェットの同期の最短・最長時間はどのくらいですか？アプリをApple Watchに追加するにはどうすればよいですか？「部屋名」には何文字まで入力できますか？「グループ名」には何文字まで入力できますか？「シーン名」には何文字まで入力できますか？「オートメーション名」には何文字まで入力できますか？ワンタップ実行／オートメーションのタスクから1つのデバイスだけを削除するには？追加済みのデバイスを部屋に移動するには？スマートシーンの設定方法は？タップ実行（Tap-to-Run）と自動化を設定するには？日の出に電球を消し、日の入りに点灯するシーンを作成するには？

スケジュールとカウントダウン

表示と通知

ソフトウェアとシステム

アカウントとログイン

アプリの使い方

高度な機能

サードパーティ制御の問題

デバイス接続の失敗

アプリ利用の問題デバイスの管理と操作

iOSアカウントとAndroidアカウントの両方でデバイスを共有できますか？

iOSアカウントとAndroidアカウントの両方でデバイスを共有できますか

はい。デバイス共有はiOSとAndroidをまたいで利用できます。アカウントが同じOS上にある必要はありません。

異なる国や地域に登録したアカウント同士でデバイスを共有できますか？

異なる国や地域に登録したアカウント同士でデバイスを共有できますか

1台のデバイスを2つのアプリアカウント／スマートフォンに追加できますか？

1台のデバイスを2つのアプリアカウント／スマートフォンに追加できますか