자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

기기 관리 및 제어

예약 및 카운트다운

디스플레이 및 알림

소프트웨어 및 시스템

계정 및 로그인

이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 앱에 가입할 수 있나요?가입할 때와 다른 국가 코드를 선택해도 앱에 로그인할 수 있는 이유는 무엇인가요?WeChat / QQ 등 타사 소프트웨어로 앱에 로그인한 후 휴대폰 번호 / 이메일을 연동하려고 하면 가입하라는 안내가 표시됩니다 계정의 국가 / 지역을 어떻게 변경하나요?계정 지역을 변경할 수 없는 이유는 무엇인가요?QR 코드를 스캔하고 눌러서 앱을 다운로드하려는데 반응이 없는 이유는 무엇인가요?계정에 연결된 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?WeChat / QQ 등 타사 소프트웨어로 앱에 로그인한 후 기기 목록이 비어 있나요?휴대폰 번호가 이미 가입되어 있는 경우 어떻게 해야 하나요?iOS 기기를 Android로 바꾸면 계정으로 정상적으로 로그인할 수 있나요?앱을 열 때 보안 알림이 표시되는 이유는 무엇인가요?타사 계정으로 앱에 로그인할 수 있나요?하나의 계정으로 여러 휴대폰에서 동시에 로그인하여 사용할 수 있나요?휴대폰 운영체제를 변경한 후에도 기존 앱 계정으로 정상적으로 로그인할 수 있나요?하루에 인증 코드 SMS를 몇 건까지 받을 수 있나요?사용자 이름을 만들 때 사용자 정보 저장에 실패했다는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?기존 계정에서 휴대폰 번호를 어떻게 해제하나요?로그인 인증 코드는 1분 동안만 유효한가요?앱에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?계정 비활성화 후 휴대폰 번호를 새 계정에 연동할 수 없나요?비밀번호를 잊으셨나요?앱에서 잠금 해제 패턴을 어떻게 설정하나요?하나의 계정으로 동시에 몇 명이 로그인할 수 있나요?'사용자 이름'에 몇 자까지 입력할 수 있나요?인증 코드를 연속으로 몇 번까지 발송할 수 있나요?로그인을 너무 자주 시도했다는 안내가 표시되면 앱이 정상으로 돌아오기까지 얼마나 걸리나요?앱 계정을 어떻게 삭제하나요?비밀번호를 어떻게 재설정하나요?앱에 어떻게 로그인하나요?계정을 어떻게 변경하나요?로그인할 때 가입한 계정이 존재하지 않는다고 표시되는 이유는 무엇인가요?앱 계정과 비밀번호를 어떻게 변경하나요?계정 비밀번호를 잊어버렸을 때 어떻게 해야 하나요?앱 계정을 어떻게 가입하나요?앱에서 가입할 때 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?이메일 주소로 계정을 가입할 때 인증 코드를 받지 못하는 이유는 무엇인가요?

앱 사용 안내

타사 제어 문제

기기 연결 실패

앱 사용 문제 계정 및 로그인

iOS 기기를 Android로 바꾸면 계정으로 정상적으로 로그인할 수 있나요?

iOS와 Android 간 계정 정상 사용 여부.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 동일한 앱이라면 그대로 로그인하실 수 있으며, 기존 데이터와 설정도 유지됩니다. Android와 iOS의 앱 계정은 동일합니다.

휴대폰 번호가 이미 가입되어 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

휴대폰 번호가 이미 가입된 경우 접근 권한 복구하기.

앱을 열 때 보안 알림이 표시되는 이유는 무엇인가요?

앱 실행 시 보안 알림이 표시되는 이유.