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Problemas de grupos

Gestión y control de dispositivos

Programación y cuenta atrás

Pantalla y notificaciones

Software y sistema

Cuenta e inicio de sesión

¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?¿Por qué aún puedo iniciar sesión en la aplicación cuando selecciono un código de país diferente al del momento del registro?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, me pide registrarme al vincular mi número de teléfono móvil o correo electrónico ¿Cómo cambiar el país o la región de una cuenta?¿Por qué no puedo cambiar la región de mi cuenta?¿Por qué no ocurre nada cuando escaneo y pulso el código QR para descargar la aplicación?¿Puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, ¿la lista de dispositivos aparece vacía?¿Qué puedo hacer si mi número de teléfono ya está registrado?Si cambio mi dispositivo iOS por uno Android, ¿puede mi cuenta iniciar sesión con normalidad?¿Por qué aparece un aviso de seguridad al abrir la aplicación?¿Puedo usar una cuenta de terceros para iniciar sesión en la aplicación?¿Puedo iniciar sesión y usar una misma cuenta al mismo tiempo en varios teléfonos?Tras cambiar el sistema operativo del móvil, ¿puede la cuenta original iniciar sesión con normalidad?¿Cuántos SMS con código de verificación puedo recibir al día?Al crear un nombre de usuario, ¿por qué aparece el mensaje que indica que falló el almacenamiento de la información del usuario?¿Cómo liberar un número de móvil de una cuenta antigua?¿El código de verificación de inicio de sesión es válido durante un minuto?¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?¿No se puede vincular un número de móvil a una cuenta nueva tras darla de baja?¿Olvidó su contraseña?¿Cómo configurar un patrón de desbloqueo en la aplicación?¿Cuántos usuarios pueden iniciar sesión con una misma cuenta al mismo tiempo?¿Cuántos caracteres puedo introducir en un 'nombre de usuario'?¿Cuántos códigos de verificación se pueden enviar de forma continua?¿Cuánto tarda la aplicación en volver a la normalidad si me indican que he intentado iniciar sesión con demasiada frecuencia?¿Cómo eliminar una cuenta de la aplicación?¿Cómo restablecer la contraseña?¿Cómo inicio sesión en la aplicación?¿Cómo puedo cambiar mi cuenta?¿Por qué la cuenta registrada no existe al iniciar sesión?¿Cómo cambio mi cuenta y contraseña de la aplicación?¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta?¿Cómo registro una cuenta en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación al registrarme en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación cuando registro mi cuenta con mi dirección de correo electrónico?

Instrucciones de uso de la app

Funciones avanzadas

Problemas de control de terceros

Error de conexión del dispositivo

Problemas de uso de la app Cuenta e inicio de sesión

¿Cuántos usuarios pueden iniciar sesión con una misma cuenta al mismo tiempo?

Límite de inicios de sesión simultáneos por cuenta.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Por lo general, no hay límite.

¿Cómo configurar un patrón de desbloqueo en la aplicación?

Configuración de un patrón de desbloqueo por gestos.

¿Cuántos caracteres puedo introducir en un 'nombre de usuario'?

Longitud máxima de un nombre de usuario.