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¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?¿Por qué aún puedo iniciar sesión en la aplicación cuando selecciono un código de país diferente al del momento del registro?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, me pide registrarme al vincular mi número de teléfono móvil o correo electrónico¿Cómo cambiar el país o la región de una cuenta?¿Por qué no puedo cambiar la región de mi cuenta?¿Por qué no ocurre nada cuando escaneo y pulso el código QR para descargar la aplicación?¿Puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, ¿la lista de dispositivos aparece vacía?¿Qué puedo hacer si mi número de teléfono ya está registrado?Si cambio mi dispositivo iOS por uno Android, ¿puede mi cuenta iniciar sesión con normalidad?¿Por qué aparece un aviso de seguridad al abrir la aplicación?¿Puedo usar una cuenta de terceros para iniciar sesión en la aplicación?¿Puedo iniciar sesión y usar una misma cuenta al mismo tiempo en varios teléfonos?Tras cambiar el sistema operativo del móvil, ¿puede la cuenta original iniciar sesión con normalidad?¿Cuántos SMS con código de verificación puedo recibir al día?Al crear un nombre de usuario, ¿por qué aparece el mensaje que indica que falló el almacenamiento de la información del usuario?¿Cómo liberar un número de móvil de una cuenta antigua?¿El código de verificación de inicio de sesión es válido durante un minuto?¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?¿No se puede vincular un número de móvil a una cuenta nueva tras darla de baja?¿Olvidó su contraseña?¿Cómo configurar un patrón de desbloqueo en la aplicación?¿Cuántos usuarios pueden iniciar sesión con una misma cuenta al mismo tiempo?¿Cuántos caracteres puedo introducir en un 'nombre de usuario'?¿Cuántos códigos de verificación se pueden enviar de forma continua?¿Cuánto tarda la aplicación en volver a la normalidad si me indican que he intentado iniciar sesión con demasiada frecuencia?¿Cómo eliminar una cuenta de la aplicación?¿Cómo restablecer la contraseña?¿Cómo inicio sesión en la aplicación?¿Cómo puedo cambiar mi cuenta?¿Por qué la cuenta registrada no existe al iniciar sesión?¿Cómo cambio mi cuenta y contraseña de la aplicación?¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta?¿Cómo registro una cuenta en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación al registrarme en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación cuando registro mi cuenta con mi dirección de correo electrónico?
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¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta?

Recuperar una contraseña olvidada de la aplicación.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Si olvidó la contraseña de la aplicación, puede restablecerla mediante el proceso de recuperación:

  1. Pulse "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.
  2. El sistema localizará automáticamente el país o la región en los que se encuentra. También puede elegir el país o la región usted mismo.
  3. Introduzca el número de móvil o el correo electrónico que utiliza para registrarse y pulse "Obtener código de verificación".
  4. Introduzca el código de verificación que reciba por SMS o correo electrónico.
  5. Introduzca su nueva contraseña y pulse "Listo" para restablecerla. La aplicación iniciará sesión automáticamente con su nueva contraseña.

¿Cómo cambio mi cuenta y contraseña de la aplicación?

Si la cuenta se puede cambiar y cómo cambiar la contraseña.

¿Cómo registro una cuenta en la aplicación?

Pasos para registrar una cuenta nueva en la aplicación.