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¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?¿Por qué aún puedo iniciar sesión en la aplicación cuando selecciono un código de país diferente al del momento del registro?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, me pide registrarme al vincular mi número de teléfono móvil o correo electrónico¿Cómo cambiar el país o la región de una cuenta?¿Por qué no puedo cambiar la región de mi cuenta?¿Por qué no ocurre nada cuando escaneo y pulso el código QR para descargar la aplicación?¿Puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta?Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, ¿la lista de dispositivos aparece vacía?¿Qué puedo hacer si mi número de teléfono ya está registrado?Si cambio mi dispositivo iOS por uno Android, ¿puede mi cuenta iniciar sesión con normalidad?¿Por qué aparece un aviso de seguridad al abrir la aplicación?¿Puedo usar una cuenta de terceros para iniciar sesión en la aplicación?¿Puedo iniciar sesión y usar una misma cuenta al mismo tiempo en varios teléfonos?Tras cambiar el sistema operativo del móvil, ¿puede la cuenta original iniciar sesión con normalidad?¿Cuántos SMS con código de verificación puedo recibir al día?Al crear un nombre de usuario, ¿por qué aparece el mensaje que indica que falló el almacenamiento de la información del usuario?¿Cómo liberar un número de móvil de una cuenta antigua?¿El código de verificación de inicio de sesión es válido durante un minuto?¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?¿No se puede vincular un número de móvil a una cuenta nueva tras darla de baja?¿Olvidó su contraseña?¿Cómo configurar un patrón de desbloqueo en la aplicación?¿Cuántos usuarios pueden iniciar sesión con una misma cuenta al mismo tiempo?¿Cuántos caracteres puedo introducir en un 'nombre de usuario'?¿Cuántos códigos de verificación se pueden enviar de forma continua?¿Cuánto tarda la aplicación en volver a la normalidad si me indican que he intentado iniciar sesión con demasiada frecuencia?¿Cómo eliminar una cuenta de la aplicación?¿Cómo restablecer la contraseña?¿Cómo inicio sesión en la aplicación?¿Cómo puedo cambiar mi cuenta?¿Por qué la cuenta registrada no existe al iniciar sesión?¿Cómo cambio mi cuenta y contraseña de la aplicación?¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta?¿Cómo registro una cuenta en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación al registrarme en la aplicación?¿Por qué no recibo el código de verificación cuando registro mi cuenta con mi dirección de correo electrónico?
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Problemas de uso de la appCuenta e inicio de sesión

¿Por qué aún puedo iniciar sesión en la aplicación cuando selecciono un código de país diferente al del momento del registro?

Cómo afecta el código de país al inicio de sesión en cuentas basadas en correo electrónico y en número de teléfono móvil.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Verifíquelo de las siguientes maneras:

  1. Si registra una cuenta usando una dirección de correo electrónico como nombre de cuenta, el código de país de la dirección de correo electrónico se utiliza para seleccionar en qué país darse de alta. Sin embargo, en las cuentas basadas en correo electrónico, el nombre de cuenta no depende de un código de país, por lo que puede iniciar sesión con otro código de país usando el mismo nombre de cuenta.
  2. Las cuentas basadas en números de teléfono móvil son distintas. Si registra una cuenta usando su número de teléfono móvil, el código de país se tiene en cuenta durante el inicio de sesión, por lo que se producirá un error si inicia sesión con un código de país diferente al seleccionado durante el registro.

¿Puedo usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil para registrarme en la aplicación?

Registro con correo electrónico y número de teléfono móvil, y cómo afecta el país o la región al inicio de sesión.

Tras iniciar sesión en la aplicación con WeChat / QQ u otro software de terceros, me pide registrarme al vincular mi número de teléfono móvil o correo electrónico

Por qué un inicio de sesión con terceros crea una cuenta independiente que no se puede vincular a la cuenta existente.