Documentación de GHome¿Por qué no recibo el código de verificación al registrarme en la aplicación?
Solución de problemas cuando no llegan los códigos de verificación por SMS o correo electrónico durante el registro.
Estimado usuario, lamentamos las molestias. Verifíquelo de las siguientes maneras:
Si no ha recibido el código de verificación en su teléfono móvil, le sugerimos lo siguiente:
- Compruebe que el país o la región de la página de registro de la aplicación estén seleccionados correctamente.
- Compruebe si su teléfono está apagado o sin conexión a internet.
- Compruebe si el número de teléfono que introdujo es correcto.
- Compruebe si el sistema ha bloqueado o aislado su código de verificación por SMS.
- El límite máximo para obtener el código de verificación de cada número de teléfono móvil es de 15 veces al día. Después de eso, no podrá volver a obtener el código de verificación. Puede intentarlo de nuevo al día siguiente. (Los usuarios en el extranjero solo pueden registrarse mediante correo electrónico.)
Si no ha recibido el código de verificación por correo electrónico, le sugerimos lo siguiente:
- Confirme si la dirección de correo electrónico introducida es correcta.
- Si no recibe el código de verificación en el buzón, compruebe primero si está en la carpeta de "correo no deseado".
- Si no encuentra el código de verificación en el buzón ni puede recibirlo en el "correo no deseado", es posible que el cortafuegos de su buzón esté bloqueando nuestro correo. Le recomendamos que utilice un buzón con mejor compatibilidad.
Si después de probar los métodos anteriores aún no puede recibir el código de verificación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique el nombre de su cuenta registrada y el momento concreto en que se produjo el problema.