Почему не удалось подключить устройство? | GHome — приложение для умного дома: розетки, выключатели, лампы и камеры

Краткий чек-лист на случай, если устройство не подключается к сети.

Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, проверьте по порядку следующие пункты:

Убедитесь, что устройство включено и сброшено. Индикатор должен быстро или медленно мигать.
Проверьте диапазон роутера. Если Ваш роутер раздаёт двухдиапазонный Wi-Fi с раздельными настройками 2,4 ГГц и 5 ГГц, помните: устройство поддерживает только 2,4 ГГц — 5 ГГц не поддерживается.
Попробуйте другой источник сети — смените роутер или подключитесь к мобильной точке доступа, чтобы исключить проблемы на стороне роутера.
Попробуйте AP mode. Если Вы использовали другой режим, переключитесь на AP mode, перезагрузите устройство по питанию и подключитесь заново.
Свяжитесь со службой поддержки в приложении, приложив короткое видео или скриншот ошибки, если проблема сохраняется.

Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, проверьте по порядку следующие пункты:

Убедитесь, что устройство включено и сброшено. Индикатор должен быстро или медленно мигать.
Проверьте диапазон роутера. Если Ваш роутер раздаёт двухдиапазонный Wi-Fi с раздельными настройками 2,4 ГГц и 5 ГГц, помните: устройство поддерживает только 2,4 ГГц — 5 ГГц не поддерживается.
Попробуйте другой источник сети — смените роутер или подключитесь к мобильной точке доступа, чтобы исключить проблемы на стороне роутера.
Попробуйте AP mode. Если Вы использовали другой режим, переключитесь на AP mode, перезагрузите устройство по питанию и подключитесь заново.
Свяжитесь со службой поддержки в приложении, приложив короткое видео или скриншот ошибки, если проблема сохраняется.