LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Как добавить устройство
Устройство офлайн
Не удалось подключить устройство
Нужно ли заново подключать все устройства после смены пароля Wi-Fi?Почему не удалось подключить устройство?Почему AP mode работает, а EZ mode — нет?Почему мой iPhone не подключает устройство, а Android — без проблем?Как выбрать сеть 2,4 ГГц или 5 ГГц для устройства?Роутер работает, но устройство не подключается — что делать?Не удалось настроить сеть в AP modeНе удаётся подключить устройство — полный чек-листEZ mode: индикатор быстро мигает, но устройство не подключаетсяКак проверить, правильно ли введён пароль от роутера?Индикатор перестал мигать и горит ровно, но устройство всё равно не подключаетсяAP mode: индикатор медленно мигает, но устройство не подключаетсяЧто делать, если не удаётся подключить устройство Bluetooth Mesh?Почему приложение не добавляет устройства через Автопоиск?Что делать, если устройство не подключается к сети?(Универсальный роутер) Как разделить SSID Wi-Fi на 2,4G и 5G
Прочие проблемы подключения устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Подключение устройствНе удалось подключить устройство

Почему приложение не добавляет устройства через Автопоиск?

Проверки для каждого типа устройств при сбоях Автопоиска.

Пожалуйста, пройдитесь по шагам ниже в зависимости от того, что Вы пытаетесь добавить:

  1. Wi-Fi-устройство. Задайте параметры Wi-Fi (SSID и пароль), убедитесь, что устройство находится в сети Wi-Fi, предоставьте приложению разрешение на доступ к геолокации и подключите телефон к той же сети Wi-Fi.
  2. Проводное устройство. Убедитесь, что телефон и устройство подключены к одному и тому же роутеру.
  3. Bluetooth-устройство. Включите на телефоне Bluetooth и службы геолокации.
  4. Zigbee-устройство. Убедитесь, что Zigbee-шлюз уже настроен.
  5. Режим устройства. Устройство должно находиться в режиме EZ mode — AP mode Автопоиск не поддерживает.

Если устройство всё равно не обнаруживается в Автопоиске, значит оно не поддерживает этот способ сопряжения (требуется поддержка на уровне прошивки). Уточните детали у продавца.

Что делать, если не удаётся подключить устройство Bluetooth Mesh?

Проверки, специфичные для сбоев сопряжения Bluetooth Mesh.

Что делать, если устройство не подключается к сети?

Полный чек-лист по устранению неполадок при сбое сопряжения устройства.