Документация GHomeРоутер работает, но устройство не подключается — что делать?
Что делать, если с роутером всё в порядке, а сопряжение всё равно не проходит.
Прежде всего убедитесь, что Вы подключены к сети 2,4 ГГц. Если Вы не уверены, в каком диапазоне находитесь, сначала разделите сети — см. Как разделить SSID Wi-Fi на 2,4G и 5G.
Затем переключитесь в AP mode и попробуйте добавить устройство заново. AP mode автоматически выбирает для устройства сеть 2,4 ГГц, что позволяет избежать целого класса возможных ошибок.
Если устройство сопряглось, но проблемы остаются, передайте в поддержку Device ID:
- Откройте приложение.
- Нажмите на устройство, чтобы открыть страницу с его данными.
- Нажмите значок в правом верхнем углу, чтобы открыть страницу Дополнительно.
- Выберите Информация об устройстве — там будет указан Device ID.
Благодарим за понимание и поддержку.