LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Как добавить устройство
Устройство офлайн
Не удалось подключить устройство
Нужно ли заново подключать все устройства после смены пароля Wi-Fi?Почему не удалось подключить устройство?Почему AP mode работает, а EZ mode — нет?Почему мой iPhone не подключает устройство, а Android — без проблем?Как выбрать сеть 2,4 ГГц или 5 ГГц для устройства?Роутер работает, но устройство не подключается — что делать?Не удалось настроить сеть в AP modeНе удаётся подключить устройство — полный чек-листEZ mode: индикатор быстро мигает, но устройство не подключаетсяКак проверить, правильно ли введён пароль от роутера?Индикатор перестал мигать и горит ровно, но устройство всё равно не подключаетсяAP mode: индикатор медленно мигает, но устройство не подключаетсяЧто делать, если не удаётся подключить устройство Bluetooth Mesh?Почему приложение не добавляет устройства через Автопоиск?Что делать, если устройство не подключается к сети?(Универсальный роутер) Как разделить SSID Wi-Fi на 2,4G и 5G
Прочие проблемы подключения устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Подключение устройствНе удалось подключить устройство

AP mode: индикатор медленно мигает, но устройство не подключается

Как определить, в чём дело — в сети или в самом устройстве, при сбое в AP mode.

Чтобы понять, имеем ли мы дело с сетевой проблемой или с аппаратной:

  1. Сбросьте устройство в AP mode.
  2. Убедитесь, что телефон подключён к правильной точке доступа Wi-Fi — имя точки доступа устройства обычно начинается с SmartLife.
  3. Дождитесь, пока телефон полностью подключится к точке доступа устройства, прежде чем возвращаться в приложение.
  4. Если сопряжение зависает на этапе «Регистрация в облаке», скорее всего, устройство несовместимо с Вашим роутером.
  5. Если после всего этого устройство по-прежнему не подключается и им нельзя управлять, скорее всего, проблема аппаратная.

Если проблема в оборудовании, обратитесь к продавцу за гарантийным обслуживанием. Благодарим за понимание — и хорошего Вам дня!

Индикатор перестал мигать и горит ровно, но устройство всё равно не подключается

Почему внешне «сопряжённое» состояние индикатора ещё не означает связи с облаком.

Что делать, если не удаётся подключить устройство Bluetooth Mesh?

Проверки, специфичные для сбоев сопряжения Bluetooth Mesh.