Индикатор перестал мигать и горит ровно, но устройство всё равно не подключается | GHome — приложение для умного дома: розетки, выключатели, лампы и камеры

Почему внешне «сопряжённое» состояние индикатора ещё не означает связи с облаком.

Это может происходить по нескольким причинам:

Неверный пароль Wi-Fi. Убедитесь, что пароль, введённый при настройке сети, корректен.
Расстояние и препятствия. Во время сопряжения держите устройство на расстоянии 1–5 м от роутера, без металлических перегородок.
Перегрузка процессора роутера. Процессор Вашего роутера достиг лимита подключённых умных устройств — отключите несколько и попробуйте снова.
После сбоя устройство не было сброшено. При неудачной настройке сети устройство не сбрасывается автоматически. Сбросьте его вручную и выполните сопряжение заново.

Если все четыре пункта исключены, а устройство по-прежнему не выходит в интернет, передайте в поддержку аккаунт приложения и Device ID — наш инженер разберётся.

Это может происходить по нескольким причинам:

Неверный пароль Wi-Fi. Убедитесь, что пароль, введённый при настройке сети, корректен.
Расстояние и препятствия. Во время сопряжения держите устройство на расстоянии 1–5 м от роутера, без металлических перегородок.
Перегрузка процессора роутера. Процессор Вашего роутера достиг лимита подключённых умных устройств — отключите несколько и попробуйте снова.
После сбоя устройство не было сброшено. При неудачной настройке сети устройство не сбрасывается автоматически. Сбросьте его вручную и выполните сопряжение заново.