LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Как добавить устройство
Устройство офлайн
Не удалось подключить устройство
Нужно ли заново подключать все устройства после смены пароля Wi-Fi?Почему не удалось подключить устройство?Почему AP mode работает, а EZ mode — нет?Почему мой iPhone не подключает устройство, а Android — без проблем?Как выбрать сеть 2,4 ГГц или 5 ГГц для устройства?Роутер работает, но устройство не подключается — что делать?Не удалось настроить сеть в AP modeНе удаётся подключить устройство — полный чек-листEZ mode: индикатор быстро мигает, но устройство не подключаетсяКак проверить, правильно ли введён пароль от роутера?Индикатор перестал мигать и горит ровно, но устройство всё равно не подключаетсяAP mode: индикатор медленно мигает, но устройство не подключаетсяЧто делать, если не удаётся подключить устройство Bluetooth Mesh?Почему приложение не добавляет устройства через Автопоиск?Что делать, если устройство не подключается к сети?(Универсальный роутер) Как разделить SSID Wi-Fi на 2,4G и 5G
Прочие проблемы подключения устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Подключение устройствНе удалось подключить устройство

Не удаётся подключить устройство — полный чек-лист

Одиннадцать пунктов, которые стоит проверить при сбое добавления устройства.

Если добавить устройство не удаётся, пройдитесь по следующему списку:

  1. Убедитесь, что устройство включено.
  2. Убедитесь, что устройство находится в режиме EZ mode или AP mode (см. EZ vs AP mode).
  3. Держите устройство, телефон и роутер рядом друг с другом.
    Расстояние не более 5 м, без металлических перегородок и нескольких стен между ними.
  4. Убедитесь, что ни роутер, ни телефон не блокируют сетевые функции.
  5. Проверьте, что введён правильный пароль от роутера.
  6. Устройство должно добавляться на канале Wi-Fi 2,4 ГГц. Широковещание SSID должно быть включено, а сам SSID не должен быть скрытым.
  7. Установите тип шифрования роутера в WPA2-PSK, а аутентификацию — в AES (или оба параметра в Auto).
  8. Если на роутере достигнут лимит подключённых устройств, отключите Wi-Fi у нескольких неиспользуемых устройств и попробуйте снова.
  9. Если включена фильтрация по MAC-адресам, удалите устройство из списка фильтра (или добавьте его в исключения).
  10. Убедитесь, что на роутере включён DHCP — без него устройство не сможет получить IP-адрес.
  11. Если ничего не помогло, возможно, роутер просто несовместим с устройством. Попробуйте другой роутер.

Не удалось настроить сеть в AP mode

Что делать, если индикатор медленно мигает, а сопряжение в AP mode не проходит.

EZ mode: индикатор быстро мигает, но устройство не подключается

Как определить, в чём причина сбоя в EZ mode — в сети или в самом устройстве.