Документация GHomeАккаунт и вход
Вопросы и решения по теме «Аккаунт и вход».
Выберите тему ниже, чтобы найти нужный ответ.
Просмотр тем
Могу ли я зарегистрироваться в приложении по адресу электронной почты или номеру мобильного телефона?
Регистрация по электронной почте и номеру телефона, а также влияние страны или региона на вход.
Почему я всё равно могу войти в приложение, выбрав код страны, отличный от того, что был при регистрации?
Как код страны влияет на вход для учётных записей по электронной почте и по номеру телефона.
После входа в приложение через WeChat / QQ и другое стороннее программное обеспечение при привязке номера телефона / электронной почты предлагается зарегистрироваться
Почему вход через стороннюю учётную запись создаёт отдельную учётную запись, которую нельзя привязать к существующей.
Как изменить страну / регион в учётной записи?
Почему регион учётной записи приложения нельзя изменить.
Почему я не могу изменить регион своей учётной записи?
Поддержка приложением смены региона учётной записи.
Почему ничего не происходит, когда я сканирую и нажимаю QR-код для загрузки приложения?
Что делать, если сканирование QR-кода для загрузки не даёт результата.
Могу ли я изменить номер телефона, привязанный к моей учётной записи?
Можно ли изменить номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
После входа в приложение через WeChat / QQ и другое стороннее программное обеспечение список устройств пуст?
Почему устройства не отображаются после входа через стороннюю учётную запись.
Что делать, если мой номер телефона уже зарегистрирован?
Восстановление доступа, если ваш номер телефона уже зарегистрирован.
Если я заменю устройство iOS на Android, сможет ли моя учётная запись входить в систему как обычно?
Работают ли учётные записи на iOS и Android.
Почему при открытии приложения отображается напоминание о безопасности?
Почему приложение показывает напоминание о безопасности при запуске.
Могу ли я использовать стороннюю учётную запись для входа в приложение?
Поддерживаемые способы входа через сторонние сервисы.
Могу ли я одновременно входить в одну учётную запись и пользоваться ею на нескольких телефонах?
Использование одной учётной записи одновременно на нескольких телефонах.
После смены операционной системы телефона сможет ли исходная учётная запись приложения входить в систему как обычно?
Работает ли прежняя учётная запись после смены операционной системы.
Сколько SMS с проверочным кодом я могу получить за день?
Суточный лимит SMS-сообщений с проверочным кодом.
Почему при создании имени пользователя появляется сообщение об ошибке сохранения данных пользователя?
Почему создание имени пользователя может завершиться неудачей.
Как освободить номер телефона от старой учётной записи?
Освобождение номера телефона, привязанного к старой учётной записи.
Действителен ли проверочный код для входа в течение одной минуты?
Сколько времени остаётся действительным проверочный код для входа.
Почему я не могу войти в приложение?
Распространённые причины и способы решения проблем со входом.
Не удаётся привязать номер телефона к новой учётной записи после деактивации?
Почему номер деактивированной учётной записи нельзя сразу использовать повторно.
Забыли пароль?
Как сбросить пароль со страницы входа.
Как настроить графический ключ разблокировки в приложении?
Настройка разблокировки с помощью графического ключа.
Сколько пользователей может одновременно входить в одну учётную запись?
Ограничение на количество одновременных входов в одну учётную запись.
Сколько символов можно ввести в «имени пользователя»?
Максимальная длина имени пользователя.
Сколько проверочных кодов можно отправить подряд?
Ограничения на частоту отправки проверочных кодов.
Через какое время приложение вернётся к нормальной работе, если мне сообщают, что я слишком часто пытаюсь войти?
Время ожидания после слишком большого числа попыток входа.
Как удалить учётную запись приложения?
Шаги для деактивации учётной записи приложения.
Как сбросить пароль?
Сброс пароля непосредственно в приложении.
Как войти в приложение?
Шаги для входа с существующей учётной записью.
Как я могу сменить учётную запись?
Перенос устройств в новую учётную запись.
Почему при входе сообщается, что зарегистрированная учётная запись не существует?
Устранение неполадок, когда сообщается, что учётная запись не существует.
Как изменить учётную запись и пароль приложения?
Можно ли изменить учётную запись и как изменить пароль.
Что делать, если я забыл пароль от своей учётной записи?
Восстановление забытого пароля приложения.
Как зарегистрировать учётную запись приложения?
Шаги для регистрации новой учётной записи приложения.
Почему я не получаю проверочный код при регистрации в приложении?
Устранение неполадок с отсутствием SMS и электронных писем с проверочным кодом при регистрации.
Почему я не получаю проверочный код при регистрации учётной записи по адресу электронной почты?
Добавление отправителя письма с проверочным кодом в белый список для получения кодов.
Как изменить аккаунт (электронную почту) в приложении?
Как изменить электронную почту аккаунта приложения путём удаления аккаунта и повторной регистрации.
Могу ли я зарегистрироваться в приложении по адресу электронной почты или номеру мобильного телефона?
Регистрация по электронной почте и номеру телефона, а также влияние страны или региона на вход.