Документация GHomeПочему я не получаю проверочный код при регистрации в приложении?
Устранение неполадок с отсутствием SMS и электронных писем с проверочным кодом при регистрации.
Уважаемый пользователь, приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, проверьте следующее:
Если вы не получили проверочный код на мобильный телефон, рекомендуем выполнить следующее:
- Убедитесь, что страна / регион на странице регистрации приложения выбраны правильно.
- Проверьте, не отключён ли ваш телефон и есть ли подключение к интернету.
- Проверьте, правильно ли введён номер телефона.
- Проверьте, не блокируется ли или не изолируется ли SMS с проверочным кодом системой.
- Максимальное количество запросов проверочного кода для каждого номера телефона — 15 раз в день. После этого получить проверочный код снова нельзя. Вы можете повторить попытку на следующий день. (Зарубежные пользователи могут регистрироваться только по электронной почте.)
Если вы не получили проверочный код по электронной почте, рекомендуем выполнить следующее:
- Подтвердите, правильно ли введён адрес электронной почты.
- Если проверочный код не приходит в почтовый ящик, сначала проверьте папку «Спам».
- Если проверочного кода нет ни в почтовом ящике, ни в папке «Спам», возможно, брандмауэр вашего почтового ящика блокирует наши письма. Рекомендуем использовать почтовый ящик с лучшей совместимостью.
Если после применения указанных выше способов вы по-прежнему не получаете проверочный код, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите имя зарегистрированной учётной записи и точное время возникновения проблемы.