Инструкция по использованию приложения | GHome — приложение для умного дома: розетки, выключатели, лампы и камеры

Вопросы и решения по теме «Инструкция по использованию приложения».

Выберите тему ниже, чтобы найти нужный ответ.

Просмотр тем

После обновления приложения для iOS виджет перестал работать — как добавить его заново?

Как заново добавить виджет, если после обновления приложения для iOS он перестал работать.

Почему на главной странице приложения не отображается информация о погоде?

Погода отображается над списком устройств только после того, как вы заполните информацию о доме и местоположение.

Почему моё устройство автоматически выключается раньше установленного времени?

Шаги по устранению проблемы с устройством, которое выключается раньше запланированного времени.

Что такое «дом» в приложении?

Узнайте, что означает «дом» в приложении и как он помогает управлять устройствами.

В чём различия между членом семьи, администратором и владельцем дома?

Узнайте разницу между владельцем дома, администратором и членом семьи.

Как настроить язык уведомлений на главной странице?

Узнайте, какой язык используется для уведомлений в панели уведомлений телефона и для уведомлений внутри приложения.

Как изменить фото профиля?

Узнайте, как изменить фото профиля, никнейм, единицу измерения температуры и часовой пояс в Личном центре.

Как изменить мой псевдоним?

Узнайте, как изменить фото, никнейм, единицу измерения температуры и часовой пояс в Личном кабинете.

Как изменить единицу измерения температуры?

Узнайте, как переключить единицу измерения температуры между °C и °F в приложении.

Можно ли добавить членов семьи из разных стран?

Членов семьи можно добавлять только в пределах одного региона.

Как разрешить другому человеку видеть камеру?

Попросите другого человека зарегистрировать ту же учётную запись приложения, что и вы, чтобы поделиться с ним камерой.

Чем владелец дома отличается от администратора?

Узнайте о различиях в правах между владельцем дома и администратором.

Могу ли я выбрать отображение погоды другого города на главной странице?

Как изменить местоположение погоды, отображаемой на главной странице.

Если я создал два Дома, используя свою учётную запись, к какому из них будут относиться устройства, которыми поделились другие?

Как устройства, которыми поделились другие, отображаются в нескольких домах вашей учётной записи.

Как переименовать кнопку управления устройством?

Узнайте, можно ли и как переименовать кнопки управления устройством в приложении.

Поддерживает ли приложение IPv6?

Узнайте, работает ли приложение в сетях IPv6.

Будут ли устройства из предыдущего дома синхронизированы в новом доме?

Устройства разных домов изолированы и не будут синхронизироваться.

Как использовать функцию 3D Touch в приложении?

Используйте 3D Touch на Apple Watch, чтобы открыть меню быстрых действий приложения.

Как долго информация пользователя хранится в приложении?

Узнайте, как долго приложение хранит записи с камеры и информацию об аккаунте.

Почему IP-адрес, отображаемый в информации об устройстве, отличается от IP-адреса моей домашней сети?

Узнайте, почему IP-адрес в информации об устройстве отличается от IP-адреса вашей домашней сети.

Могут ли все члены дома управлять устройствами и редактировать их?

Управлять устройствами и редактировать их могут только владелец дома и администраторы.

Можно ли установить ваше приложение на мои часы Samsung Galaxy?

Наше приложение в настоящее время не поддерживает часы на Android.

Как изменить пароль для входа?

Узнайте, как изменить пароль для входа, установить графический ключ или деактивировать аккаунт.

Можно ли перенести все устройства из одного дома в другой целиком?

Можно ли перенести все устройства из одного дома в другой за один раз.

Максимальное количество семей, которое может создать пользователь?

Одна учётная запись App может создать до 20 домов.

Сколько семей могут пригласить?

Максимальное количество домов, которые могут пригласить один аккаунт приложения.

Функция определения местоположения в приложении неточная. Можно ли сбросить местоположение?

Как сбросить местоположение в приложении, когда функция определения местоположения работает неточно.

Как изменить часовой пояс?

Измените часовой пояс в разделе «Аккаунт и безопасность» на вкладке «Я».

Максимальное количество условий автоматизации?

Максимальное количество условий, которые можно добавить в автоматизацию.

Максимальное количество групп устройств для одной семьи?

Максимальное количество групп устройств, которое может создать один дом.

Максимальное количество задач автоматизации?

Максимальное количество задач, которые можно добавить в одну Автоматизацию, — 150.

Как переименовать сцены?

Узнайте, как переименовать сцены через список задач в редакторе автоматизации.

Как использовать уведомления с фильтрацией ИИ?

Узнайте, как включить и приобрести уведомления с фильтрацией ИИ в приложении.

Каково максимальное количество членов семьи?

Максимальное количество участников, которых можно добавить в один дом.

Как переключаться между несколькими домами?

Узнайте, как переключаться между несколькими домами на главной странице.

Сколько устройств Wi-Fi я могу добавить?

Максимальное количество устройств Wi-Fi, которые можно добавить в один дом.

Как удалить устройство?

Как удалить устройство из приложения.

Почему на странице Watch отображается «Нет доступных устройств.»?

Почему на странице Watch не отображаются устройства и как включить переключатель быстрого доступа.

Какие права есть у владельца дома?

Узнайте о привилегиях владельца дома по управлению домом.

Какими правами обладает администратор?

Администратор может управлять устройствами, комнатами, умными сценариями и обычными участниками дома.

Сколько устройств я могу добавить в ваше приложение?

Узнайте максимальное количество устройств, которые можно добавить в приложение.

Максимальное количество запланированных задач для одного устройства?

Узнайте, сколько таймеров можно добавить к одному устройству.

Лимит устройств для одного дома?

Максимальное количество устройств, которые можно добавить в один дом.

Максимальное количество устройств в комнате?

Максимальное количество устройств, которые можно добавить в одну комнату, — 50.

Максимальное количество автоматизаций для семьи?

Максимальное количество автоматизаций, которые можно создать в одном доме.

Максимальное количество устройств в группе устройств?

Максимальное количество устройств, которое можно добавить в одну группу устройств, составляет 100.

Максимальное количество задач для одного Tap-to-Run?

Максимальное количество задач, которые можно добавить в один Tap-to-Run.

Максимальное количество комнат для одного дома?

Один дом может создать не более 20 комнат.

Максимальное количество Tap-to-Run для одного дома?

Максимальное количество автоматизаций Tap-to-Run, которые может создать один дом.

Помимо сброса к заводским настройкам, есть ли другой способ очистить данные истории?

Как очистить данные использования устройства, помимо сброса к заводским настройкам.

Будет ли удалена информация о семье после удаления семьи?

Что происходит с информацией о семье и устройствами при удалении дома.

Сколькими устройствами приложение может управлять одновременно?

Приложение поддерживает до 200 устройств, но ограничивающим фактором является роутер.

Сколько символов можно ввести в «имя устройства»?

Максимальная допустимая длина «имени устройства».

Существуют ли региональные ограничения при удалённом управлении устройством?

Региональных ограничений для удалённого управления нет, серверы покрывают весь мир, кроме Антарктиды.

Есть ли ограничение на количество шлюзов Zigbee, которые можно добавить в приложение?

Нет никаких ограничений на количество шлюзов Zigbee, которые можно добавить в приложение.

Сколько символов можно ввести в поле «family name»?

Поле «family name» может содержать не более 25 символов.

Сколько символов можно ввести в поле 'имя члена семьи'?

Поле 'имя члена семьи' поддерживает до 50 символов.

Сколько администраторов я могу назначить?

Количество назначаемых администраторов не ограничено.

Поддерживает ли приложение горизонтальный режим?

Поддерживает ли приложение отображение в горизонтальном режиме.

С каким максимальным числом пользователей можно поделиться устройством или группой устройств?

Устройством или группой устройств можно поделиться максимум с 20 пользователями.

Кто может приглашать других присоединиться к дому?

Только владелец и администратор дома могут приглашать других присоединиться.

Почему другие показатели качества воздуха не отображаются на главном экране?

Другие показатели качества воздуха отображаются на главном экране только после того, как вы укажете местоположение вашего дома.

Управление устройствами и выполнение сценариев в приложении на Apple Watch?

Как управлять устройствами и выполнять сценарии в приложении на Apple Watch.

Отображение устройств и сценариев приложения на Apple Watch?

Как устройства и сценарии отображаются на сопряжённых Apple Watch и какие действуют ограничения отображения.

Как управлять устройствами и сценариями в приложении на Apple Watch?

Узнайте, как выбрать устройства и сценарии для отображения на сопряжённых Apple Watch и настроить порядок их отображения.

Как удалить мой дом?

Узнайте, как удалить дом, созданный в приложении.

Что делать, если обновление прошивки не удалось?

Шаги по устранению неудавшегося обновления прошивки и информация, которую нужно предоставить нам, если проблема сохраняется.

Где я могу это найти?

Откройте приложение, нажмите «Я», затем «Настройки», чтобы найти раздел «О приложении».

Как сделать обычного участника администратором?

Узнайте, как владелец дома может повысить обычного участника до администратора.

Как привязать стороннюю умную колонку к приложению?

Просмотрите поддерживаемые устройством сторонние элементы управления в настройках устройства.

Как передать право владения домом?

Шаги по передаче права владения домом другой учётной записи в приложении.

Поддерживает ли приложение графический ключ? Как настроить графический ключ?

Настройте и сбросьте графический ключ, чтобы защитить вход в приложение.

Функции приложения и ограничения использования?

Обзор ограничений функций приложения, включая максимальное количество таймеров, устройств, автоматизаций, домов и общих доступов.

Как настроить местоположение дома?

Пошаговое руководство по настройке названия и местоположения дома в приложении.

Как добавить дом при первом входе?

Узнайте, как добавить свой первый дом после регистрации и входа в приложение.

Не удаётся поделиться устройствами с семьёй/другими людьми?

Устранение неполадок, когда не удаётся поделиться устройствами с членами семьи или другими людьми в приложении.

Как удалить комнату после удаления из неё устройств?

Шаги по удалению комнаты из приложения после того, как её устройства были удалены.

Как пользоваться управлением домом?

Узнайте, как создавать дома, добавлять комнаты, приглашать участников и управлять ими.

Почему умное устройство, добавленное в приложение, само включается или выключается?

Устраните проблему умного устройства, которое включается или выключается без ручного управления.

Как добавить членов семьи?

Добавьте члена семьи по имени и номеру телефона или электронной почте в разделе «Управление домом».

Как использовать уведомление по телефонному звонку?

Как настроить и использовать службу уведомлений по телефонному звонку в приложении.

Как деактивировать/удалить мою учётную запись?

Шаги по деактивации или удалению учётной записи через настройки «Безопасность аккаунта».