LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы с группами
Управление и контроль устройств
Расписание и обратный отсчёт
Отображение и уведомления
Программное обеспечение и система
Аккаунт и вход
Могу ли я зарегистрироваться в приложении по адресу электронной почты или номеру мобильного телефона?Почему я всё равно могу войти в приложение, выбрав код страны, отличный от того, что был при регистрации?После входа в приложение через WeChat / QQ и другое стороннее программное обеспечение при привязке номера телефона / электронной почты предлагается зарегистрироватьсяКак изменить страну / регион в учётной записи?Почему я не могу изменить регион своей учётной записи?Почему ничего не происходит, когда я сканирую и нажимаю QR-код для загрузки приложения?Могу ли я изменить номер телефона, привязанный к моей учётной записи?После входа в приложение через WeChat / QQ и другое стороннее программное обеспечение список устройств пуст?Что делать, если мой номер телефона уже зарегистрирован?Если я заменю устройство iOS на Android, сможет ли моя учётная запись входить в систему как обычно?Почему при открытии приложения отображается напоминание о безопасности?Могу ли я использовать стороннюю учётную запись для входа в приложение?Могу ли я одновременно входить в одну учётную запись и пользоваться ею на нескольких телефонах?После смены операционной системы телефона сможет ли исходная учётная запись приложения входить в систему как обычно?Сколько SMS с проверочным кодом я могу получить за день?Почему при создании имени пользователя появляется сообщение об ошибке сохранения данных пользователя?Как освободить номер телефона от старой учётной записи?Действителен ли проверочный код для входа в течение одной минуты?Почему я не могу войти в приложение?Не удаётся привязать номер телефона к новой учётной записи после деактивации?Забыли пароль?Как настроить графический ключ разблокировки в приложении?Сколько пользователей может одновременно входить в одну учётную запись?Сколько символов можно ввести в «имени пользователя»?Сколько проверочных кодов можно отправить подряд?Через какое время приложение вернётся к нормальной работе, если мне сообщают, что я слишком часто пытаюсь войти?Как удалить учётную запись приложения?Как сбросить пароль?Как войти в приложение?Как я могу сменить учётную запись?Почему при входе сообщается, что зарегистрированная учётная запись не существует?Как изменить учётную запись и пароль приложения?Что делать, если я забыл пароль от своей учётной записи?Как зарегистрировать учётную запись приложения?Почему я не получаю проверочный код при регистрации в приложении?Почему я не получаю проверочный код при регистрации учётной записи по адресу электронной почты?
Инструкция по использованию приложения
Расширенные возможности
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Проблемы использования приложенияАккаунт и вход

Почему я не могу войти в приложение?

Распространённые причины и способы решения проблем со входом.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за доставленные неудобства. Причиной проблемы может быть сбой сервера, проблема с сетью или неправильные настройки электронной почты. Мы рекомендуем:

  1. Повторить попытку в другое время или в другой сетевой среде.
  2. Воспользоваться другим мобильным телефоном или мобильным устройством и войти снова.

Действителен ли проверочный код для входа в течение одной минуты?

Сколько времени остаётся действительным проверочный код для входа.

Не удаётся привязать номер телефона к новой учётной записи после деактивации?

Почему номер деактивированной учётной записи нельзя сразу использовать повторно.