LogoDocumentation GHome
LogoDocumentation GHome
Accueil
Questions fréquentes
Mise en réseau des appareils
Comment ajouter un appareil
Appareil hors ligne
Échec de connexion de l’appareil
Dois-je reconnecter tous mes appareils après avoir changé le mot de passe Wi-Fi ?Pourquoi mon appareil ne parvient-il pas à se connecter ?Pourquoi le mode AP fonctionne mais pas le mode EZ ?Pourquoi mon iPhone n'arrive-t-il pas à se connecter à un appareil alors que mon téléphone Android y parvient ?Comment choisir entre les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz pour mon appareil ?Le routeur est en ligne mais l'appareil ne parvient pas à se connecter : que faire ?Échec de l'appairage en mode APÉchec de connexion d'un appareil — liste de contrôle complèteMode EZ : le voyant clignote rapidement mais la connexion échoue toujoursComment vérifier si le mot de passe du routeur est incorrect ?Le voyant est passé du clignotement au fixe, mais la connexion échoue toujoursMode AP : le voyant clignote lentement mais la connexion échoue toujoursQue faire si un appareil Bluetooth Mesh ne parvient pas à se connecter ?Pourquoi l'application n'arrive-t-elle pas à ajouter des appareils via la recherche automatique ?Que faire lorsque mon appareil ne parvient pas à se connecter au réseau ?(Routeur universel) Comment séparer le SSID Wi-Fi en 2,4G et 5G
Autres problèmes de connexion d'appareil
Problèmes d'utilisation de l'app
Problèmes de contrôle tiers
Échec de connexion de l'appareil
Mise en réseau des appareilsÉchec de connexion de l’appareil

Mode EZ : le voyant clignote rapidement mais la connexion échoue toujours

Comment déterminer si un échec en mode EZ vient du réseau ou du matériel.

Vous pouvez isoler la cause — réseau ou matériel — de la manière suivante :

  1. Réinitialisez l'appareil en mode AP.
  2. Utilisez deux téléphones : l'un comme source réseau via le partage de connexion personnel (à la place du routeur), l'autre pour faire tourner l'application et appairer l'appareil.
  3. Si l'appareil s'appaire et fonctionne correctement ainsi, le problème vient des paramètres de votre routeur, ou bien le routeur n'est tout simplement pas très compatible.
  4. Si la connexion échoue toujours, il s'agit très probablement d'une panne matérielle.

S'il s'avère qu'il s'agit d'un problème matériel, contactez le vendeur pour le service après-vente. Merci de votre compréhension — et bonne journée !

Échec de connexion d'un appareil — liste de contrôle complète

Onze points à vérifier lorsque l'ajout d'un appareil échoue.

Comment vérifier si le mot de passe du routeur est incorrect ?

Causes courantes d'un mot de passe Wi-Fi silencieusement erroné lors de l'ajout d'un appareil.