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Autres problèmes de connexion d'appareil
Problèmes d'utilisation de l'app
Problèmes de contrôle tiers
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Mise en réseau des appareilsÉchec de connexion de l’appareil

Mode AP : le voyant clignote lentement mais la connexion échoue toujours

Isoler un échec d'appairage en mode AP entre problème réseau et problème matériel.

Pour déterminer si vous avez affaire à un problème réseau ou à un problème matériel :

  1. Réinitialisez l'appareil en mode AP.
  2. Vérifiez que votre téléphone est bien connecté au bon point d'accès Wi-Fi : le nom du point d'accès de l'appareil commence généralement par SmartLife.
  3. Attendez que le téléphone soit entièrement connecté au point d'accès de l'appareil avant de revenir à l'application.
  4. Si l'appairage reste bloqué sur « Enregistrement auprès du cloud », l'appareil n'est probablement pas compatible avec votre routeur.
  5. Si l'appareil ne peut toujours pas être connecté ou contrôlé après ces étapes, vous êtes très probablement face à une panne matérielle.

S'il s'agit d'un problème matériel, contactez le vendeur pour le service après-vente. Merci de votre compréhension — et bonne journée !

Le voyant est passé du clignotement au fixe, mais la connexion échoue toujours

Pourquoi un voyant apparemment appairé peut malgré tout ne pas atteindre le cloud.

Que faire si un appareil Bluetooth Mesh ne parvient pas à se connecter ?

Vérifications spécifiques aux échecs d'appairage Bluetooth Mesh.