Документація GHomeМаршрутизатор онлайн, але пристрій не може підключитися — що робити?
Коли з маршрутизатором усе гаразд, але спарювання все одно не вдається.
Спершу переконайтеся, що Ви підключені до мережі 2,4 ГГц. Якщо Ви не впевнені, у якому діапазоні перебуваєте, спочатку перегляньте Як розділити SSID Wi-Fi на 2,4G і 5G, щоб розділити діапазони.
Далі переключіться в AP mode і спробуйте додати пристрій ще раз. AP mode автоматично обирає для пристрою мережу 2,4 ГГц, що дає змогу уникнути цілої низки збоїв.
Якщо пристрій спарюється, але проблеми залишаються, повідомте службі підтримки Device ID (ідентифікатор пристрою):
- Відкрийте застосунок.
- Торкніться свого пристрою, щоб відкрити сторінку з його деталями.
- Торкніться значка у верхньому правому куті, щоб відкрити сторінку More (Більше).
- Торкніться Device information (Інформація про пристрій), щоб побачити Device ID.
Дякуємо за розуміння та підтримку.