LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Як додати пристрій
Пристрій офлайн
Не вдалося підключити пристрій
Чи потрібно повторно підключати всі пристрої після зміни пароля Wi-Fi?Чому пристрій не зміг підключитися?Чому AP mode працює, а EZ mode — ні?Чому мій iPhone не може підключитися до пристрою, а Android-смартфон може?Як обрати між мережею 2,4 ГГц і 5 ГГц для свого пристрою?Маршрутизатор онлайн, але пристрій не може підключитися — що робити?Не вдалося налаштувати мережу в режимі APЗбій підключення пристрою — повний перелік перевірокEZ mode: індикатор швидко блимає, але підключитися все одно не вдаєтьсяЯк перевірити, чи не є пароль маршрутизатора неправильним?Індикатор перейшов з блимання у постійне світіння, але підключення все одно не вдаєтьсяAP mode: індикатор повільно блимає, але підключитися все одно не вдаєтьсяЩо робити, якщо пристрій Bluetooth Mesh не може підключитися?Чому застосунку не вдається додати пристрої через автоматичне сканування?Що робити, коли пристрій не може підключитися до мережі?(Універсальний маршрутизатор) Як розділити SSID Wi-Fi на 2,4G і 5G
Інші проблеми підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми стороннього керування
Помилка підключення пристрою
Підключення пристроївНе вдалося підключити пристрій

Індикатор перейшов з блимання у постійне світіння, але підключення все одно не вдається

Чому начебто спарований стан індикатора може все ще не означати з’єднання з хмарою.

Це може траплятися з кількох причин:

  1. Неправильний пароль Wi-Fi. Переконайтеся, що пароль, введений під час налаштування мережі, правильний.
  2. Відстань і перешкоди. Тримайте пристрій під час спарювання на відстані 1–5 м від маршрутизатора, без металевих перешкод між ними.
  3. Перевантажений процесор маршрутизатора. Процесор Вашого маршрутизатора досяг ліміту підключених «розумних» пристроїв — від’єднайте кілька з них і спробуйте знову.
  4. Пристрій не було скинуто після збою. Пристрій не скидається автоматично, якщо налаштування мережі не вдалося. Скиньте його вручну та повторіть спарювання.

Якщо Ви виключили всі чотири причини, а пристрій усе одно не може вийти в інтернет, повідомте службі підтримки обліковий запис застосунку та device ID — інженер проведе розслідування.

Як перевірити, чи не є пароль маршрутизатора неправильним?

Поширені причини того, чому пароль Wi-Fi виявляється непомітно неправильним під час додавання пристрою.

AP mode: індикатор повільно блимає, але підключитися все одно не вдається

Як локалізувати збій спарювання в AP mode — мережа це чи апаратна несправність.