LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Як додати пристрій
Пристрій офлайн
Не вдалося підключити пристрій
Чи потрібно повторно підключати всі пристрої після зміни пароля Wi-Fi?Чому пристрій не зміг підключитися?Чому AP mode працює, а EZ mode — ні?Чому мій iPhone не може підключитися до пристрою, а Android-смартфон може?Як обрати між мережею 2,4 ГГц і 5 ГГц для свого пристрою?Маршрутизатор онлайн, але пристрій не може підключитися — що робити?Не вдалося налаштувати мережу в режимі APЗбій підключення пристрою — повний перелік перевірокEZ mode: індикатор швидко блимає, але підключитися все одно не вдаєтьсяЯк перевірити, чи не є пароль маршрутизатора неправильним?Індикатор перейшов з блимання у постійне світіння, але підключення все одно не вдаєтьсяAP mode: індикатор повільно блимає, але підключитися все одно не вдаєтьсяЩо робити, якщо пристрій Bluetooth Mesh не може підключитися?Чому застосунку не вдається додати пристрої через автоматичне сканування?Що робити, коли пристрій не може підключитися до мережі?(Універсальний маршрутизатор) Як розділити SSID Wi-Fi на 2,4G і 5G
Інші проблеми підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми стороннього керування
Помилка підключення пристрою
Підключення пристроївНе вдалося підключити пристрій

AP mode: індикатор повільно блимає, але підключитися все одно не вдається

Як локалізувати збій спарювання в AP mode — мережа це чи апаратна несправність.

Щоб з’ясувати, чи маєте Ви справу з мережевою проблемою, чи з апаратною:

  1. Скиньте пристрій у режим AP.
  2. Переконайтеся, що Ваш телефон підключений до правильної точки доступу Wi-Fi — назва точки доступу пристрою зазвичай починається з SmartLife.
  3. Зачекайте, поки телефон повністю підключиться до точки доступу пристрою, перш ніж повернутися до застосунку.
  4. Якщо процес спарювання застрягає на етапі «Register to Cloud» (Реєстрація в хмарі), пристрій, імовірно, несумісний із Вашим маршрутизатором.
  5. Якщо після всіх перерахованих кроків пристрій усе одно не вдається підключити чи керувати ним, найімовірніше, маєте справу з апаратною несправністю.

Якщо проблема апаратна, зверніться до продавця для післяпродажного обслуговування. Дякуємо за розуміння — гарного Вам дня!

Індикатор перейшов з блимання у постійне світіння, але підключення все одно не вдається

Чому начебто спарований стан індикатора може все ще не означати з’єднання з хмарою.

Що робити, якщо пристрій Bluetooth Mesh не може підключитися?

Перевірки, специфічні для збоїв спарювання Bluetooth Mesh.