LogoDokumentacja GHome
LogoDokumentacja GHome
Strona główna
Najczęstsze pytania
Sieć urządzeń
Jak dodać urządzenie
Urządzenie offline
Niepowodzenie połączenia urządzenia
Czy muszę ponownie połączyć wszystkie urządzenia po zmianie hasła Wi-Fi?Dlaczego urządzenie nie połączyło się z siecią?Dlaczego tryb AP działa, a tryb EZ nie?Dlaczego mój iPhone nie może połączyć się z urządzeniem, a telefon z Androidem może?Jak wybrać sieć 2,4 GHz lub 5 GHz dla urządzenia?Router działa, ale urządzenie nie może się połączyć — co zrobić?Nie udało się skonfigurować sieci w trybie APNieudane połączenie urządzenia — pełna lista kontrolnaTryb EZ: wskaźnik miga szybko, ale nadal nie można się połączyćJak sprawdzić, czy hasło routera jest niepoprawne?Kontrolka przeszła z migania na świecenie ciągłe, ale połączenie nadal się nie udajeTryb AP: wskaźnik miga powoli, ale nadal nie można się połączyćCo zrobić, gdy urządzenie Bluetooth Mesh nie może się połączyć?Dlaczego aplikacja nie może dodać urządzeń przez automatyczne skanowanie?Co zrobić, gdy urządzenie nie może połączyć się z siecią?(Router uniwersalny) Jak rozdzielić SSID Wi-Fi na 2,4G i 5G
Inne problemy z połączeniem urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Problemy ze sterowaniem zewnętrznym
Błąd połączenia urządzenia
Sieć urządzeńNiepowodzenie połączenia urządzenia

Tryb AP: wskaźnik miga powoli, ale nadal nie można się połączyć

Lokalizowanie nieudanego parowania w trybie AP — sieć kontra sprzęt.

Aby ustalić, czy mamy do czynienia z problemem sieciowym, czy sprzętowym:

  1. Zresetuj urządzenie do trybu AP.
  2. Upewnij się, że telefon jest połączony z właściwym hotspotem Wi-Fi — nazwa hotspotu urządzenia zwykle zaczyna się od SmartLife.
  3. Poczekaj, aż telefon w pełni połączy się z hotspotem urządzenia, zanim wrócisz do aplikacji.
  4. Jeśli parowanie zatrzymuje się na etapie „Register to Cloud", urządzenie prawdopodobnie nie jest kompatybilne z Twoim routerem.
  5. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków urządzenie nadal nie da się połączyć ani kontrolować, najprawdopodobniej mamy do czynienia z usterką sprzętową.

Jeśli to problem sprzętowy, skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie obsługi posprzedażowej. Dziękujemy za wyrozumiałość — życzymy miłego dnia!

Kontrolka przeszła z migania na świecenie ciągłe, ale połączenie nadal się nie udaje

Dlaczego pozornie sparowane urządzenie może nadal nie docierać do chmury.

Co zrobić, gdy urządzenie Bluetooth Mesh nie może się połączyć?

Sprawdzenia specyficzne dla nieudanego parowania Bluetooth Mesh.