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¿Tengo que volver a conectar todos mis dispositivos después de cambiar la contraseña del Wi-Fi?¿Por qué falló la conexión del dispositivo?¿Por qué funciona el modo AP pero no el modo EZ?¿Por qué mi iPhone no puede conectar un dispositivo cuando mi teléfono Android sí?¿Cómo elijo entre redes de 2,4 GHz y 5 GHz para mi dispositivo?El router está en línea, pero el dispositivo no se conecta. ¿Qué hago?Falló la configuración de red en modo APFallo en la conexión del dispositivo: lista de comprobación completaModo EZ: el indicador parpadea rápido pero aún no se conecta¿Cómo verifico si la contraseña del router es incorrecta?La luz pasó de parpadear a quedarse fija, pero la conexión sigue fallandoModo AP: el indicador parpadea lento pero aún no se conecta¿Qué hago si un dispositivo Bluetooth Mesh falla al conectarse?¿Por qué la aplicación no puede añadir dispositivos mediante el escaneo automático?¿Qué debo hacer cuando mi dispositivo no se conecta a la red?(Router universal) Cómo separar el SSID del Wi-Fi en 2,4G y 5G
Otros problemas de conexión del dispositivo
Problemas de uso de la app
Problemas de control de terceros
Error de conexión del dispositivo
Conexión de dispositivosFallo de conexión del dispositivo

El router está en línea, pero el dispositivo no se conecta. ¿Qué hago?

Cuando el router funciona pero el emparejamiento sigue fallando.

Primero, asegúrese de estar conectado a una red de 2,4 GHz. Si no está seguro de la banda en la que se encuentra, consulte Cómo separar el SSID del Wi-Fi en 2,4G y 5G para diferenciar las bandas.

A continuación, cambie al modo AP e intente añadir el dispositivo de nuevo. El modo AP selecciona automáticamente la red de 2,4 GHz para el dispositivo, lo que evita toda una categoría de fallos.

Si el dispositivo se empareja pero sigue teniendo problemas, comparta el ID del dispositivo con el equipo de soporte:

  1. Abra la aplicación.
  2. Toque el dispositivo para abrir la página de detalles.
  3. Toque el icono de la esquina superior derecha para abrir la página Más.
  4. Toque Información del dispositivo para ver el ID del dispositivo.

Gracias por su comprensión y apoyo.

¿Cómo elijo entre redes de 2,4 GHz y 5 GHz para mi dispositivo?

Separe los SSID de su router para poder elegir la banda correcta al emparejar.

Falló la configuración de red en modo AP

Cómo resolver un emparejamiento fallido cuando el indicador parpadea lentamente en modo AP.