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Error de conexión del dispositivo
Conexión de dispositivosFallo de conexión del dispositivo

La luz pasó de parpadear a quedarse fija, pero la conexión sigue fallando

Por qué un indicador aparentemente emparejado puede no llegar a comunicarse con la nube.

Esto puede ocurrir por varios motivos:

  1. Contraseña de Wi-Fi incorrecta. Confirme que la contraseña que introdujo durante la configuración de red es la correcta.
  2. Distancia y obstáculos. Mantenga el dispositivo a 1–5 m del router durante el emparejamiento, sin separadores metálicos entre ambos.
  3. CPU del router saturada. La CPU de su router alcanzó su límite de dispositivos inteligentes conectados; desconecte algunos e inténtelo de nuevo.
  4. El dispositivo no se restableció tras el fallo. El dispositivo no se restablece automáticamente cuando falla la configuración de red. Restablézcalo manualmente y vuelva a emparejarlo.

Si descartó los cuatro puntos y el dispositivo sigue sin acceder a internet, comparta su cuenta de la aplicación y el ID del dispositivo con el equipo de soporte: un ingeniero lo investigará.

¿Cómo verifico si la contraseña del router es incorrecta?

Motivos habituales por los que una contraseña de Wi-Fi resulta incorrecta sin avisar al añadir un dispositivo.

Modo AP: el indicador parpadea lento pero aún no se conecta

Cómo identificar si un fallo de emparejamiento en modo AP es un problema de red o de hardware.