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Problemas de uso de la app
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Conexión de dispositivosFallo de conexión del dispositivo

¿Qué hago si un dispositivo Bluetooth Mesh falla al conectarse?

Comprobaciones específicas para fallos de emparejamiento de Bluetooth Mesh.

Varios factores pueden hacer que el emparejamiento de Bluetooth Mesh falle. Verifique lo siguiente:

  1. El dispositivo Bluetooth está encendido.
  2. El Bluetooth está activado en su teléfono.
  3. El teléfono se encuentra dentro del rango de comunicación con el dispositivo.
    Permanezca dentro de un radio de 5 m, sin barreras metálicas ni varias paredes de por medio.
  4. El dispositivo está en modo en espera / emparejamiento. Si ya se había añadido previamente, restablézcalo y vuelva a añadirlo.
  5. Su teléfono está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz. Los dispositivos Bluetooth solo pueden añadirse después de registrarse correctamente en la nube a través de la red.

Vuelva a instalar el dispositivo siguiendo el flujo de conexión correcto. Si el problema persiste, contáctenos cuanto antes.

Modo AP: el indicador parpadea lento pero aún no se conecta

Cómo identificar si un fallo de emparejamiento en modo AP es un problema de red o de hardware.

¿Por qué la aplicación no puede añadir dispositivos mediante el escaneo automático?

Comprobaciones por tipo de dispositivo para fallos del escaneo automático.