De ce nu a reușit dispozitivul să se conecteze? | GHome — aplicația pentru casa inteligentă: prize, întrerupătoare, becuri și camere

Listă rapidă de verificări atunci când un dispozitiv nu se poate conecta la rețea.

Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate. Vă rugăm să parcurgeți următoarele verificări:

Confirmați că dispozitivul este pornit și a fost resetat. Verificați dacă indicatorul luminos clipește rapid sau lent.
Verificați banda routerului. Dacă routerul dumneavoastră emite Wi-Fi dual-band cu setări separate pentru 2,4 GHz și 5 GHz, rețineți că dispozitivul acceptă doar 2,4 GHz — banda de 5 GHz nu este compatibilă.
Încercați o altă sursă de rețea — schimbați routerul sau conectați-vă printr-un hotspot mobil pentru a exclude o problemă la nivelul routerului.
Încercați modul AP. Dacă nu foloseați modul AP, comutați la el, reporniți dispozitivul și reconectați-l.
Contactați serviciul clienți din aplicație trimițând un scurt videoclip sau o captură de ecran a erorii, dacă problema persistă.

Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate. Vă rugăm să parcurgeți următoarele verificări:

Confirmați că dispozitivul este pornit și a fost resetat. Verificați dacă indicatorul luminos clipește rapid sau lent.
Verificați banda routerului. Dacă routerul dumneavoastră emite Wi-Fi dual-band cu setări separate pentru 2,4 GHz și 5 GHz, rețineți că dispozitivul acceptă doar 2,4 GHz — banda de 5 GHz nu este compatibilă.
Încercați o altă sursă de rețea — schimbați routerul sau conectați-vă printr-un hotspot mobil pentru a exclude o problemă la nivelul routerului.
Încercați modul AP. Dacă nu foloseați modul AP, comutați la el, reporniți dispozitivul și reconectați-l.
Contactați serviciul clienți din aplicație trimițând un scurt videoclip sau o captură de ecran a erorii, dacă problema persistă.