Routerul este online, dar dispozitivul nu se conectează — ce fac? | GHome — aplicația pentru casa inteligentă: prize, întrerupătoare, becuri și camere

Mai întâi, asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea de 2,4 GHz. Dacă nu sunteți sigur pe ce bandă vă aflați, consultați Cum să separați SSID-ul Wi-Fi în 2,4G și 5G pentru a separa mai întâi cele două benzi.

Apoi, comutați la modul AP și încercați din nou să adăugați dispozitivul. Modul AP selectează automat rețeaua de 2,4 GHz pentru dispozitiv, ceea ce elimină o întreagă categorie de erori.

Dacă dispozitivul se asociază, dar tot întâmpinați probleme, vă rugăm să transmiteți ID-ul dispozitivului către echipa de asistență:

Deschideți aplicația.
Apăsați pe dispozitiv pentru a deschide pagina de detalii.
Apăsați pictograma din colțul din dreapta sus pentru a deschide pagina Mai multe.
Apăsați Informații dispozitiv pentru a vedea ID-ul dispozitivului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.

Apoi, comutați la modul AP și încercați din nou să adăugați dispozitivul. Modul AP selectează automat rețeaua de 2,4 GHz pentru dispozitiv, ceea ce elimină o întreagă categorie de erori.

Dacă dispozitivul se asociază, dar tot întâmpinați probleme, vă rugăm să transmiteți ID-ul dispozitivului către echipa de asistență:

Deschideți aplicația.
Apăsați pe dispozitiv pentru a deschide pagina de detalii.
Apăsați pictograma din colțul din dreapta sus pentru a deschide pagina Mai multe.
Apăsați Informații dispozitiv pentru a vedea ID-ul dispozitivului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin.