Documentation GHome

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Questions fréquentes

Mise en réseau des appareils

Problèmes d'utilisation de l'app

Problèmes de groupes

Gestion et contrôle des appareils

Programmation et compte à rebours

Affichage et notifications

Logiciel et système

Compte et connexion

Instructions d'utilisation de l'app

Fonctionnalités avancées

Pourquoi ne puis-je pas activer le service de notification téléphonique ?Pourquoi ne puis-je pas voir le stockage cloud lorsque je change de téléphone et me connecte après l'avoir acheté ?Pourquoi de nombreuses vidéos de ma caméra ne sont-elles pas stockées dans le cloud ?Puis-je changer le numéro appelé du service de notification téléphonique ?Un utilisateur peut-il consulter les données vidéo antérieures d'un appareil après que j'ai annulé le service de stockage en ligne de l'appareil et que l'utilisateur a de nouveau souscrit au service de stockage en ligne pour cet appareil ?Quel numéro l'application utilisera-t-elle pour m'appeler ?Ma vie privée est-elle garantie si j'utilise le service de stockage de vidéos dans le cloud ?Qu'est-ce que le stockage cloud pour les vidéos ?Quels sont les avantages de souscrire au service de stockage cloud ?L'appareil ne s'affiche pas sur l'Apple Watch ?Comment désactiver le service de notification d'appel pour un scénario intelligent précis ?Une remise sur le service de stockage cloud ?Comment consulter sur mon téléphone mobile les vidéos de ma caméra stockées dans le cloud ?Puis-je consulter sur mon PC les vidéos de ma caméra stockées dans le cloud ?Pourquoi une notification téléphonique ne m'indique-t-elle pas quelle action automatique a été déclenchée ?Puis-je utiliser les notifications téléphoniques non utilisées du forfait de service expiré après l'avoir renouvelé ?Mes données vidéo dans le cloud seront-elles supprimées après l'expiration du service de stockage cloud ?Que se passe-t-il lorsque l'appareil est renommé dans l'App et ne peut pas être synchronisé avec l'App de l'enceinte tierce ?Combien de notifications téléphoniques gratuites sont prises en charge ?Que sont les services de stockage cloud pour caméra ?Puis-je renouveler mon service de notifications téléphoniques avant son expiration ?Comment télécharger les vidéos de ma caméra stockées dans le cloud ?Que se passe-t-il si je renouvelle mon service de notification téléphonique avant son expiration ?Comment le nombre de notifications téléphoniques est-il déduit ?Le service de stockage cloud prend-il en charge les remboursements ?Puis-je configurer l'application pour qu'elle m'appelle quand mon appareil détecte une anomalie ?Je ne trouve pas comment acheter le service cloud ?Pourquoi n'y a-t-il aucune donnée dans le cloud lorsque je consulte mon appareil ?Quel forfait de stockage cloud me convient ?

Problèmes de contrôle tiers

Échec de connexion de l'appareil

Problèmes d'utilisation de l'app Fonctionnalités avancées

Je ne trouve pas comment acheter le service cloud ?

Comment trouver et acheter le service de stockage cloud dans l'application.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Procédez comme suit :

Ouvrez notre application
Appuyez sur Moi—Plus de services
Appuyez sur Stockage cloud pour caméras

Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Puis-je configurer l'application pour qu'elle m'appelle quand mon appareil détecte une anomalie ?

Configurez le Rappel téléphonique pour que l'application vous appelle lorsque l'appareil détecte une anomalie.

Pourquoi n'y a-t-il aucune donnée dans le cloud lorsque je consulte mon appareil ?

Raisons courantes pour lesquelles les données du cloud peuvent être indisponibles et comment y remédier.