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Gestión y control de dispositivos
Programación y cuenta atrás
¿Cómo configurar la programación (programación cíclica, programación aleatoria) para gestionar el encendido y apagado de los equipos?¿Qué ocurre si cambio la zona horaria de mi teléfono después de añadir el dispositivo?¿Qué ocurre si cambio la zona horaria en el centro personal de la aplicación?¿Por qué la programación del dispositivo Bluetooth es imprecisa?¿Qué zona horaria se utiliza para ejecutar una tarea programada?Configuro el amanecer para apagar las luces y el atardecer para encenderlas. ¿La hora del amanecer o del atardecer es fija?¿Tienen un ajuste de zona horaria en su aplicación para que, cuando viaje a una zona horaria diferente, mis dispositivos sigan funcionando en la zona horaria de mi hogar a la hora correcta?¿Se puede configurar el temporizador de forma diferente para varios días?¿Cómo ajustar la hora del dispositivo al horario de verano (DST)?¿Cómo cancelar la función de cuenta atrás?¿Podrían ayudarme a eliminar automatizaciones de la aplicación?¿El temporizador tiene una hora de diferencia debido al horario de verano (DST)?¿Se ha perdido la funcionalidad del dispositivo tras actualizar la aplicación?¿Qué debo hacer cuando la zona horaria de mi dispositivo es incorrecta?¿Se ejecutará la programación a su hora en una zona horaria diferente?¿Por qué hay un retraso en la configuración del temporizador?Si una cuenta atrás y un temporizador se configuran a la misma hora, una para encenderlo y el otro para apagarlo, ¿cuál tendrá prioridad?¿Se puede ejecutar la programación cuando el producto está desconectado?¿Por qué no funciona la función de cuenta atrás cuando configuro el apagado automático del dispositivo después de 4 horas?¿Qué debo hacer cuando la función de cuenta atrás de la aplicación no funciona?¿Cómo eliminar un temporizador?¿Qué debo hacer si la tarea de "Programación" no es correcta o no se ejecuta?¿El dispositivo no se enciende después del atardecer real, sino una hora antes del atardecer?¿Qué debo hacer si la tarea programada no se ejecuta correctamente?
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¿Qué debo hacer si la tarea de "Programación" no es correcta o no se ejecuta?

Qué hacer si la tarea de programación no es correcta o no se ejecuta.

Estimado usuario, lamentamos las molestias ocasionadas. Compruebe lo siguiente:

  1. Le recomendamos que vuelva a editar la programación; si sigue sin funcionar, elimine el dispositivo y añádalo de nuevo.
  2. Si es un dispositivo Wi-Fi, es posible que el dispositivo se haya desconectado de la red, por lo que las funciones relacionadas con el tiempo no son válidas.
  3. Si es un dispositivo Bluetooth, no puede estar siempre conectado al teléfono, por lo que debe estar equipado con una pasarela Bluetooth para garantizar que las funciones relacionadas con el tiempo del dispositivo sigan funcionando con normalidad.
  4. Si es un dispositivo Zigbee, debe estar conectado a una pasarela Zigbee para poder obtener la hora y mantener normales las funciones relacionadas con el tiempo.

Si sigue sin funcionar, facilítenos el número de teléfono móvil registrado/código de área y el ID del dispositivo, lo que nos ayudará a verificar el procesamiento.

¿Cómo eliminar un temporizador?

Cómo eliminar un temporizador y crear uno nuevo.

¿El dispositivo no se enciende después del atardecer real, sino una hora antes del atardecer?

Qué hacer cuando el dispositivo se enciende una hora antes del atardecer en lugar de al atardecer real.