Что делать, если умная задача (запуск по нажатию или автоматизация) выполняется неправильно?

1. Убедитесь, что устройство подключено к питанию и включено.
2. Убедитесь, что устройство находится в сети в стабильной и устойчивой сетевой среде во время выполнения задачи.
3. Если устройство в сети и запущено, но задача выполняется неправильно, удалите эту задачу и добавьте новую.
4. Если проблема сохраняется, удалите устройство, добавьте его заново и задайте новую умную задачу.
5. Если вы используете устройство Zigbee, проверьте, подключено ли оно к шлюзу. Если оно подключено к шлюзу, проверьте, не слишком ли много устройств настроено в сценарии. Рекомендуем настраивать сценарий в виде группы.
6. Если вы используете устройство Wi-Fi, проверьте, не находится ли оно вне сети; удалите устройство и добавьте его заново.

Если проблема сохраняется, предоставьте нам идентификатор устройства и точное время сбоя задачи (заданный период действия, время, когда задача не выполнилась, или время, когда задача выполнилась, но не вовремя). Мы организуем работу инженеров технической поддержки для устранения этой проблемы.