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자주 묻는 질문
기기 네트워킹
앱 사용 문제
그룹 문제
기기 관리 및 제어
서로 다른 국가/지역에 등록된 계정도 기기 공유를 지원하나요?iOS 계정과 Android 계정 양쪽 모두와 기기를 공유할 수 있나요?한 기기를 두 개의 앱 계정 / 휴대폰에 추가할 수 있나요?다른 사람이 자신의 앱 계정으로 내 기기를 제어할 수 있도록 권한을 부여하는 방법이 있나요?가족이 사용할 수 있도록 내 기기를 공유하려면 어떻게 하나요?가족 구성원에게 기기를 공유한 후 새 기기를 추가하면 다시 공유해야 하나요?공유된 기기를 어떻게 취소하나요?다른 사람과 기기를 공유할 수 없는 이유는 무엇인가요?홈에 초대받았는지 어떻게 알 수 있나요?일반 구성원에게는 어떤 권한이 있나요?앱에서 기기를 구성한 후 다른 휴대폰에서도 동시에 이 기기를 제어할 수 있나요?기기 아이콘이 회색인 이유는 무엇인가요?앱에서 기기가 오프라인인지 확인하려면 어떻게 하나요?기기의 가상 ID는 어떻게 확인하나요?기기의 IP 주소는 어떻게 확인하나요?기기의 시간대는 어떻게 확인하나요?기기의 MAC 주소는 어떻게 확인하나요?기기의 펌웨어를 업그레이드해야 하는지 어떻게 확인하나요?일부 기기는 왜 앱 홈 화면에서 온도 및 습도 정보 표시를 지원하나요?기기를 어떻게 제어하나요?기기를 편리하게 제어하려면 어떻게 하나요?기기 이름을 어떻게 변경하나요?기기 아이콘을 어떻게 사용자 지정하나요?기기를 어떻게 정렬하나요?방을 어떻게 정렬하나요?한 기기를 몇 개의 방에 배치할 수 있나요?기기를 다시 연결하려면 어떻게 연결을 끊거나 삭제하나요?고장 난 기기를 어떻게 공장 초기화하나요?블루투스 기기를 어떻게 제거하나요?기기를 재설정하면 재설정 전에 기기에 연결되어 있던 휴대폰으로 여전히 기기를 제어할 수 있나요?기기를 켤 수만 있고 끌 수 없나요?앱을 통해 기기를 끌 수 없나요?플러그의 버튼으로 켜기/끄기가 작동하지 않나요?기기가 저절로 켜지는 이유는 무엇인가요?앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 하나요?집에 없을 때 스마트 기기를 제어할 수 있나요?휴대폰이 기기와 같은 네트워크(Wi-Fi)에서 제어되어야 하나요?기기를 같은 네트워크에서는 제어할 수 있는데 다른 네트워크에서는 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?휴대폰에서 4G를 켰을 때 기기를 원격으로 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?미니 프로그램을 통해 스마트 기기를 제어할 수 있나요?블루투스 메시 기기의 원격 제어를 구현할 수 있나요?다른 위치로 옮긴 블루투스 메시 기기를 휴대폰 앱에서 계속 제어할 수 있나요?다른 휴대폰으로 바꾸면 블루투스 메시 기기를 다시 구성해야 하나요?같은 스마트 기기를 서로 다른 모델의 Android 휴대폰 두 대에 연결했습니다. 한 휴대폰에서는 기기가 온라인 상태로 관리되지만 다른 휴대폰에서는 오프라인 상태입니다. 왜 이런 일이 발생하나요?앱이 블루투스 기기를 제어할 수 있는 최대 거리는 얼마인가요?블루투스 조명 그룹에 게이트웨이가 필요한가요?블루투스 기기는 장면 기반 제어를 지원하나요?SIG 메시 조명을 당사의 메시 조명과 그룹화할 수 있나요?장면 기능으로 여러 스마트 조명을 켜고 끄는 것 외에 다른 작업도 할 수 있나요?일부 자동화가 탭하여 실행으로 바뀌는 이유는 무엇인가요?PM2.5, 날씨, 환경 요소 등을 트리거 조건으로 설정했을 때 자동화가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?자동화에 시간대를 설정할 수 있나요?자동화 화면에서 같은 기기에 대해 여러 제어 동작을 추가할 수 있나요?여러 자동화 동작에 시간 간격을 설정할 수 있나요?시나리오 트리거 메커니즘은 어떻게 구현되나요? 예를 들어 실외 온도가 0°C보다 높을 때 조명을 끄는 기능은 어떻게 구현되나요?스마트 장면에서 기기를 하나 또는 전부 제거하면 그 장면은 그대로 남아 있나요?장면 또는 자동화 설정에서 작업이나 조건을 설정할 때 내 기기나 기기 DP를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?기기는 감지되지만 트리거할 장면이나 자동화를 생성할 수 없나요?네트워크 연결이 끊겼을 때 스마트 장면을 실행할 수 있나요?WLAN이 다운되었습니다. 게이트웨이만으로 탭하여 실행과 자동화를 수행할 수 있나요?유선 게이트웨이는 로컬 장면을 지원하나요?스마트 작업(탭하여 실행 또는 자동화)이 잘못 실행되면 어떻게 해야 하나요?장면 기능이 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?앱에서 여러 기기를 제어할 수 있나요?기기 그룹을 어떻게 만드나요?그룹 제어 및 장면 제어 기능이 비정상적으로 작동하면 어떻게 해야 하나요?앱에서 음성으로 기기를 제어할 수 있나요?앱의 음성 기능을 어떻게 사용하나요?앱에서 음성 어시스턴트를 어떻게 사용하나요?음성 어시스턴트가 기기를 제어하지 못하는 이유는 무엇인가요?음성 어시스턴트를 휴대폰 홈 화면에 추가하면 어떤 이점이 있나요?음성 어시스턴트를 휴대폰 홈 화면에 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?"홈 화면에 추가"는 무엇을 의미하나요?외출 또는 도착(베타) 기능을 어떻게 사용하나요?외출 또는 도착(베타) 기능이 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?위젯을 어떻게 추가하나요?추가한 앱 위젯이 휴대폰 홈 화면에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?LAN에서 앱 위젯의 상태가 실시간으로 업데이트되나요?인터넷에 연결된 WLAN에서 앱 위젯 상태 동기화의 최소 및 최대 시간은 얼마인가요?WLAN 외부에서 앱 위젯 동기화의 최소 및 최대 시간은 얼마인가요?앱을 Apple Watch에 어떻게 추가하나요?'방 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'그룹 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'장면 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'자동화 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?탭 투 런/자동화 작업에서 기기 하나만 삭제하려면 어떻게 하나요?추가한 기기를 방으로 옮기려면 어떻게 하나요?스마트 장면은 어떻게 설정하나요?탭 실행(Tap-to-Run)과 자동화를 설정하는 방법은?일출에 전구를 끄고 일몰에 켜지는 장면을 만드는 방법은?
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앱 사용 문제기기 관리 및 제어

휴대폰에서 4G를 켰을 때 기기를 원격으로 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?

휴대폰에서 4G를 켰을 때 기기를 원격으로 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요

집의 Wi-Fi에 연결되어 있을 때만 기기를 제어할 수 있고 4G나 다른 Wi-Fi로는 제어할 수 없다면, 집의 라우터와 외부 네트워크 간의 연결에 문제가 있다는 의미입니다. 기기가 클라우드와 통신하지 못하므로 로컬 영역 네트워크에서만 정상적으로 작동할 수 있습니다. 라우터의 외부 네트워크 연결을 확인하고 원활한지 확인한 후 다시 시도하세요.

기기가 정상적으로 온라인 상태이면 휴대폰이 해당 앱에 대해 모바일 데이터 권한을 활성화했는지 확인하세요.

  1. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 해당 앱 찾기 → 셀룰러 네트워크 활성화.
  2. Android 휴대폰: 설정 → 데이터 트래픽 관리 → 애플리케이션 연결 → 해당 앱 찾기 → 모바일 데이터 활성화.

[!NOTE] 블루투스 기기와 Zigbee 기기는 적합한 게이트웨이가 있어야 합니다.

기기를 같은 네트워크에서는 제어할 수 있는데 다른 네트워크에서는 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?

기기를 같은 네트워크에서는 제어할 수 있는데 다른 네트워크에서는 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요

미니 프로그램을 통해 스마트 기기를 제어할 수 있나요?

미니 프로그램을 통해 스마트 기기를 제어할 수 있나요