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자주 묻는 질문
기기 네트워킹
앱 사용 문제
그룹 문제
기기 관리 및 제어
서로 다른 국가/지역에 등록된 계정도 기기 공유를 지원하나요?iOS 계정과 Android 계정 양쪽 모두와 기기를 공유할 수 있나요?한 기기를 두 개의 앱 계정 / 휴대폰에 추가할 수 있나요?다른 사람이 자신의 앱 계정으로 내 기기를 제어할 수 있도록 권한을 부여하는 방법이 있나요?가족이 사용할 수 있도록 내 기기를 공유하려면 어떻게 하나요?가족 구성원에게 기기를 공유한 후 새 기기를 추가하면 다시 공유해야 하나요?공유된 기기를 어떻게 취소하나요?다른 사람과 기기를 공유할 수 없는 이유는 무엇인가요?홈에 초대받았는지 어떻게 알 수 있나요?일반 구성원에게는 어떤 권한이 있나요?앱에서 기기를 구성한 후 다른 휴대폰에서도 동시에 이 기기를 제어할 수 있나요?기기 아이콘이 회색인 이유는 무엇인가요?앱에서 기기가 오프라인인지 확인하려면 어떻게 하나요?기기의 가상 ID는 어떻게 확인하나요?기기의 IP 주소는 어떻게 확인하나요?기기의 시간대는 어떻게 확인하나요?기기의 MAC 주소는 어떻게 확인하나요?기기의 펌웨어를 업그레이드해야 하는지 어떻게 확인하나요?일부 기기는 왜 앱 홈 화면에서 온도 및 습도 정보 표시를 지원하나요?기기를 어떻게 제어하나요?기기를 편리하게 제어하려면 어떻게 하나요?기기 이름을 어떻게 변경하나요?기기 아이콘을 어떻게 사용자 지정하나요?기기를 어떻게 정렬하나요?방을 어떻게 정렬하나요?한 기기를 몇 개의 방에 배치할 수 있나요?기기를 다시 연결하려면 어떻게 연결을 끊거나 삭제하나요?고장 난 기기를 어떻게 공장 초기화하나요?블루투스 기기를 어떻게 제거하나요?기기를 재설정하면 재설정 전에 기기에 연결되어 있던 휴대폰으로 여전히 기기를 제어할 수 있나요?기기를 켤 수만 있고 끌 수 없나요?앱을 통해 기기를 끌 수 없나요?플러그의 버튼으로 켜기/끄기가 작동하지 않나요?기기가 저절로 켜지는 이유는 무엇인가요?앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 하나요?집에 없을 때 스마트 기기를 제어할 수 있나요?휴대폰이 기기와 같은 네트워크(Wi-Fi)에서 제어되어야 하나요?기기를 같은 네트워크에서는 제어할 수 있는데 다른 네트워크에서는 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?휴대폰에서 4G를 켰을 때 기기를 원격으로 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?미니 프로그램을 통해 스마트 기기를 제어할 수 있나요?블루투스 메시 기기의 원격 제어를 구현할 수 있나요?다른 위치로 옮긴 블루투스 메시 기기를 휴대폰 앱에서 계속 제어할 수 있나요?다른 휴대폰으로 바꾸면 블루투스 메시 기기를 다시 구성해야 하나요?같은 스마트 기기를 서로 다른 모델의 Android 휴대폰 두 대에 연결했습니다. 한 휴대폰에서는 기기가 온라인 상태로 관리되지만 다른 휴대폰에서는 오프라인 상태입니다. 왜 이런 일이 발생하나요?앱이 블루투스 기기를 제어할 수 있는 최대 거리는 얼마인가요?블루투스 조명 그룹에 게이트웨이가 필요한가요?블루투스 기기는 장면 기반 제어를 지원하나요?SIG 메시 조명을 당사의 메시 조명과 그룹화할 수 있나요?장면 기능으로 여러 스마트 조명을 켜고 끄는 것 외에 다른 작업도 할 수 있나요?일부 자동화가 탭하여 실행으로 바뀌는 이유는 무엇인가요?PM2.5, 날씨, 환경 요소 등을 트리거 조건으로 설정했을 때 자동화가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?자동화에 시간대를 설정할 수 있나요?자동화 화면에서 같은 기기에 대해 여러 제어 동작을 추가할 수 있나요?여러 자동화 동작에 시간 간격을 설정할 수 있나요?시나리오 트리거 메커니즘은 어떻게 구현되나요? 예를 들어 실외 온도가 0°C보다 높을 때 조명을 끄는 기능은 어떻게 구현되나요?스마트 장면에서 기기를 하나 또는 전부 제거하면 그 장면은 그대로 남아 있나요?장면 또는 자동화 설정에서 작업이나 조건을 설정할 때 내 기기나 기기 DP를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?기기는 감지되지만 트리거할 장면이나 자동화를 생성할 수 없나요?네트워크 연결이 끊겼을 때 스마트 장면을 실행할 수 있나요?WLAN이 다운되었습니다. 게이트웨이만으로 탭하여 실행과 자동화를 수행할 수 있나요?유선 게이트웨이는 로컬 장면을 지원하나요?스마트 작업(탭하여 실행 또는 자동화)이 잘못 실행되면 어떻게 해야 하나요?장면 기능이 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?앱에서 여러 기기를 제어할 수 있나요?기기 그룹을 어떻게 만드나요?그룹 제어 및 장면 제어 기능이 비정상적으로 작동하면 어떻게 해야 하나요?앱에서 음성으로 기기를 제어할 수 있나요?앱의 음성 기능을 어떻게 사용하나요?앱에서 음성 어시스턴트를 어떻게 사용하나요?음성 어시스턴트가 기기를 제어하지 못하는 이유는 무엇인가요?음성 어시스턴트를 휴대폰 홈 화면에 추가하면 어떤 이점이 있나요?음성 어시스턴트를 휴대폰 홈 화면에 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?"홈 화면에 추가"는 무엇을 의미하나요?외출 또는 도착(베타) 기능을 어떻게 사용하나요?외출 또는 도착(베타) 기능이 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?위젯을 어떻게 추가하나요?추가한 앱 위젯이 휴대폰 홈 화면에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?LAN에서 앱 위젯의 상태가 실시간으로 업데이트되나요?인터넷에 연결된 WLAN에서 앱 위젯 상태 동기화의 최소 및 최대 시간은 얼마인가요?WLAN 외부에서 앱 위젯 동기화의 최소 및 최대 시간은 얼마인가요?앱을 Apple Watch에 어떻게 추가하나요?'방 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'그룹 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'장면 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'자동화 이름'에 몇 글자까지 입력할 수 있나요?탭 투 런/자동화 작업에서 기기 하나만 삭제하려면 어떻게 하나요?추가한 기기를 방으로 옮기려면 어떻게 하나요?스마트 장면은 어떻게 설정하나요?탭 실행(Tap-to-Run)과 자동화를 설정하는 방법은?일출에 전구를 끄고 일몰에 켜지는 장면을 만드는 방법은?
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앱 사용 안내
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타사 제어 문제
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앱 사용 문제기기 관리 및 제어

앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 하나요?

앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 하나요

앱 제어가 갑자기 실패하는 것은 네트워크 문제 때문이거나 기기가 오프라인 상태이기 때문일 수 있습니다.

  1. 앱을 열어 둔 채로 약 3분 정도 기다린 다음 기기가 여전히 정상적으로 온라인 상태인지 확인합니다.
  2. 기기가 오프라인 상태인 것을 발견하면 기기가 오프라인이 된 원인을 해결합니다.
  3. 기기가 여전히 온라인 상태이면 휴대폰을 기기 옆에 두고 같은 Wi-Fi에 연결한 다음 웹 페이지를 열어 네트워크 상태를 확인합니다.
  4. 기기가 온라인 상태이고 네트워크가 양호한데도 앱이 여전히 기기를 제어하지 못하면 앱의 사용자 피드백에서 해당 기기를 선택하고 로그인 계정과 기기 ID를 제공해 주세요. 기술자에게 전달하여 원인을 찾겠습니다.

기기가 저절로 켜지는 이유는 무엇인가요?

기기가 저절로 켜지는 이유는 무엇인가요

집에 없을 때 스마트 기기를 제어할 수 있나요?

집에 없을 때 스마트 기기를 제어할 수 있나요