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Domande frequenti
Connessione dei dispositivi
Problemi di utilizzo dell'app
Problemi di gruppo
Gestione e controllo dei dispositivi
Gli account registrati in paesi/regioni diversi supportano la condivisione dei dispositivi?Posso condividere i dispositivi sia con account iOS che Android?Il dispositivo può essere aggiunto a due account dell'app / due telefoni?Esiste un modo per consentire a un'altra persona di controllare i miei dispositivi tramite il suo account dell'app?Come condivido il mio dispositivo per l'uso in famiglia?Dopo aver condiviso il mio dispositivo con i familiari, devo ricondividerlo quando aggiungo un nuovo dispositivo?Come annullo la condivisione di un dispositivo?Perché non riesco a condividere un dispositivo con altri?Come faccio a sapere se sono stato invitato a entrare in una casa?Quali autorizzazioni ha un membro comune?Dopo aver configurato un dispositivo nella mia app, posso controllarlo contemporaneamente su altri telefoni?Perché l'icona di un dispositivo è grigia?Come verifico se il dispositivo è offline nell'app?Come controllo l'ID virtuale di un dispositivo?Come visualizzo l'indirizzo IP di un dispositivo?Come visualizzo il fuso orario di un dispositivo?Come visualizzo l'indirizzo MAC di un dispositivo?Come verifico se il firmware di un dispositivo deve essere aggiornato?Perché alcuni dispositivi supportano la visualizzazione di temperatura e umidità nella pagina iniziale dell'app?Come controllo un dispositivo?Come controllo comodamente un dispositivo?Come rinomino il mio dispositivo?Come personalizzo l'icona di un dispositivo?Come ordino i dispositivi?Come ordino le stanze?In quante stanze può essere collocato un dispositivo?Come scollego/elimino un dispositivo se voglio ricollegarlo?Come ripristino le impostazioni di fabbrica di un dispositivo difettoso?Come rimuovo un dispositivo Bluetooth?Se un dispositivo viene ripristinato, il telefono che era connesso al dispositivo prima del ripristino può ancora controllarlo?Il dispositivo si può solo accendere e non spegnere?Il dispositivo non si spegne tramite l'app?Il pulsante della presa non funziona per accendere/spegnere?Perché il mio dispositivo si accende da solo?Cosa devo fare se l'app non riesce a controllare il dispositivo?Posso controllare un dispositivo smart quando non sono a casa?Il telefono deve essere controllato nella stessa rete (Wi-Fi) del dispositivo?Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non in reti diverse?Perché non riesco a controllare il dispositivo da remoto con il 4G attivo sul telefono?Posso controllare i miei dispositivi smart tramite mini-programmi?Posso ottenere il controllo remoto di un dispositivo Bluetooth Mesh?Posso ancora controllare nell'app del telefono il mio dispositivo Bluetooth Mesh spostato in un altro luogo?Devo riconfigurare i dispositivi Bluetooth Mesh se cambio telefono?Ho connesso lo stesso dispositivo smart a due telefoni Android di modelli diversi. Il dispositivo è online e può essere gestito su un telefono, ma è offline sull'altro. Perché succede?Qual è la distanza massima consentita affinché l'app controlli un dispositivo Bluetooth?Mi serve un gateway per un gruppo di luci Bluetooth?I dispositivi Bluetooth supportano il controllo basato su scene?Le lampade SIG Mesh possono essere raggruppate con le vostre lampade mesh?La funzione scene può fare altro oltre ad accendere/spegnere alcune luci intelligenti?Perché alcune automazioni si trasformano in Tap-to-Run?Perché l'automazione non viene eseguita quando imposto come condizioni di attivazione PM2,5, meteo, fattori ambientali, ecc.?Posso impostare un intervallo di tempo per un'automazione?Posso aggiungere più azioni di controllo per lo stesso dispositivo nella pagina dell'automazione?Posso impostare un intervallo di tempo tra più azioni automatizzate?Come è implementato il meccanismo di attivazione degli scenari? Ad esempio, come è implementata la funzione che spegne le luci quando la temperatura esterna è superiore a 0 °C?Una scena smart esiste ancora se rimuovo uno o tutti i dispositivi al suo interno?Perché non riesco a trovare il mio dispositivo o i DP del dispositivo quando imposto attività o condizioni per le scene o le automazioni?I dispositivi rilevano ma non riesco a creare scene o automazioni per attivarli?Le scene smart possono essere eseguite quando la rete è disconnessa?La WLAN non funziona. È possibile eseguire Tap-to-Run e automazioni solo tramite il gateway?I gateway cablati supportano le scene locali?Cosa devo fare quando un'attività smart (Tap-to-Run o automazione) viene eseguita in modo errato?Perché la funzione scene non viene eseguita?Posso controllare più dispositivi nella mia app?Come creo un gruppo di dispositivi?Cosa posso fare se le funzioni di controllo gruppo e controllo scene non funzionano correttamente?Posso controllare i dispositivi nell'app tramite la voce?Come posso usare la funzione vocale dell'app?Come uso l'assistente vocale nell'app?Perché l'assistente vocale non riesce a controllare il dispositivo?Quali vantaggi offre l'aggiunta dell'assistente vocale alla schermata Home del telefono?Perché non riesco ad aggiungere l'assistente vocale alla schermata Home del telefono?Cosa significa "Aggiungi alla schermata Home"?Come uso la funzione Uscita o arrivo (beta)?Perché la funzione Uscita o arrivo (beta) non ha effetto?Come aggiungo un widget?Perché i widget dell'app aggiunti non vengono visualizzati nella schermata Home del telefono?Lo stato dei widget dell'app in una LAN viene aggiornato in tempo reale?Qual è il tempo minimo e massimo per l'allineamento dello stato del widget dell'app in WLAN con connettività Internet?Qual è il tempo minimo e massimo per l'allineamento dei widget dell'app al di fuori della WLAN?Come aggiungo l'app al mio Apple Watch?Quanti caratteri posso inserire per un "nome stanza"?Quanti caratteri posso inserire per un "nome gruppo"?Quanti caratteri posso inserire per un "nome scena"?Quanti caratteri posso inserire per un "nome automazione"?Come elimino un solo dispositivo da un'attività Tap-to-Run/Automazione?Come sposto un dispositivo aggiunto in una stanza?Come impostare le scene intelligenti?Come configurare Tap-to-Run e l'automazione?Come creare una scena che spegne la lampadina all'alba e la accende al tramonto?
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Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non in reti diverse?

Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non in reti diverse

Se il dispositivo incorre in una situazione del genere, è possibile che il dispositivo e il telefono siano connessi alla stessa rete locale, ma non a Internet (Ethernet, comunemente nota come extranet).

  1. Posiziona il telefono accanto al dispositivo e connettiti alla stessa rete Wi-Fi. Prova ad aprire una pagina web per stabilire se il Wi-Fi riesce a connettersi a Internet.
  2. Se non riesci ad accedere a Internet, ti consigliamo di riavviare il router.

Se dopo i passaggi precedenti il dispositivo continua a non riuscire a connettersi alla rete, forniscici il tuo account dell'app e l'ID del dispositivo. Faremo intervenire i tecnici dell'assistenza per risolvere il problema.

Il telefono deve essere controllato nella stessa rete (Wi-Fi) del dispositivo?

Il telefono deve essere controllato nella stessa rete (Wi-Fi) del dispositivo

Perché non riesco a controllare il dispositivo da remoto con il 4G attivo sul telefono?

Perché non riesco a controllare il dispositivo da remoto con il 4G attivo sul telefono