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¿Por qué no puedo activar el servicio de notificaciones telefónicas?¿Por qué no veo el almacenamiento en la nube cuando cambio de teléfono e inicio sesión tras comprarlo?¿Por qué muchos de mis vídeos de la cámara no se guardan en la nube?¿Puedo cambiar el número llamado del servicio de notificación telefónica?¿Puede un usuario ver los datos de vídeo anteriores de un dispositivo después de que yo cancelara el servicio de almacenamiento en la nube del dispositivo y el usuario volviera a contratar el servicio de almacenamiento en la nube para el dispositivo?¿Qué número usará la aplicación para llamarme?¿Se garantiza mi privacidad si uso el servicio de almacenamiento de vídeos en la nube?¿Qué es el almacenamiento en la nube para vídeos?¿Qué ventajas tiene contratar el servicio de almacenamiento en la nube?¿El dispositivo no aparece en el Apple Watch?¿Cómo desactivo el servicio de notificación de llamadas para un escenario inteligente concreto?¿Hay descuento en el servicio de almacenamiento en la nube?¿Cómo veo en mi teléfono móvil los vídeos de mi cámara almacenados en la nube?¿Puedo ver en mi PC los vídeos de la cámara almacenados en la nube?¿Por qué una notificación del teléfono no me dice qué acción automática se ha activado?¿Puedo usar las notificaciones telefónicas no utilizadas del paquete de servicio caducado después de renovarlo?¿Se eliminarán mis datos de vídeo en la nube cuando caduque el servicio de almacenamiento en la nube?¿Qué ocurre cuando se cambia el nombre del dispositivo en la App y no se puede sincronizar con la App del altavoz de terceros?¿Cuántas notificaciones telefónicas gratuitas se admiten?¿Qué son los servicios de almacenamiento en la nube de la cámara?¿Puedo renovar mi servicio de notificaciones telefónicas antes de que caduque?¿Cómo descargo los videos de mi cámara almacenados en la nube?¿Qué pasa si renuevo mi servicio de notificaciones telefónicas antes de que caduque?¿Cómo se descuenta el número de notificaciones telefónicas?¿El servicio de almacenamiento en la nube admite reembolsos?¿Puedo configurar la app para que me llame cuando mi dispositivo detecte una anomalía?¿No encuentro la forma de comprar el servicio en la nube?¿Por qué no hay datos en la nube cuando reviso mi dispositivo?¿Qué paquete de almacenamiento en la nube es adecuado para mí?
Problemas de control de terceros
Error de conexión del dispositivo
Problemas de uso de la appFunciones avanzadas

¿Por qué no hay datos en la nube cuando reviso mi dispositivo?

Razones comunes por las que los datos de la nube pueden no estar disponibles y cómo solucionarlo.

Estimado usuario, lamentamos los inconvenientes. Los datos pueden no estar disponibles en las siguientes condiciones:

  1. Acaba de contratar el servicio de almacenamiento en la nube. En este caso, es normal que no haya datos.
  2. La tarjeta SD de su dispositivo no tiene el formato FAT 32 y no puede almacenar datos en la tarjeta SD.
  3. Su dispositivo está desconectado. Los dispositivos desconectados no pueden subir datos a la nube ni grabar.
  4. Su dispositivo está dañado y no puede subir datos a la nube. En este caso, póngase en contacto con el proveedor del dispositivo para repararlo.
  5. Compruebe si la cuenta con la que ha iniciado sesión es la cuenta que se vinculó al contratar el almacenamiento en la nube. Para usar una cámara que ha contratado almacenamiento en la nube, debe iniciar sesión con la cuenta utilizada al contratar el almacenamiento en la nube y vincular la cámara correspondiente.
  6. Si traslada una cámara con almacenamiento en la nube contratado a una cuenta nueva, deberá contratar de nuevo el almacenamiento en la nube para la nueva cuenta.

¿No encuentro la forma de comprar el servicio en la nube?

Cómo encontrar y comprar el servicio de almacenamiento en la nube en la App.

¿Qué paquete de almacenamiento en la nube es adecuado para mí?

Descubra cómo elegir entre tarjetas de eventos y continuas para el almacenamiento en la nube según sus necesidades.