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¿Por qué no puedo activar el servicio de notificaciones telefónicas?¿Por qué no veo el almacenamiento en la nube cuando cambio de teléfono e inicio sesión tras comprarlo?¿Por qué muchos de mis vídeos de la cámara no se guardan en la nube?¿Puedo cambiar el número llamado del servicio de notificación telefónica?¿Puede un usuario ver los datos de vídeo anteriores de un dispositivo después de que yo cancelara el servicio de almacenamiento en la nube del dispositivo y el usuario volviera a contratar el servicio de almacenamiento en la nube para el dispositivo?¿Qué número usará la aplicación para llamarme?¿Se garantiza mi privacidad si uso el servicio de almacenamiento de vídeos en la nube?¿Qué es el almacenamiento en la nube para vídeos?¿Qué ventajas tiene contratar el servicio de almacenamiento en la nube?¿El dispositivo no aparece en el Apple Watch?¿Cómo desactivo el servicio de notificación de llamadas para un escenario inteligente concreto?¿Hay descuento en el servicio de almacenamiento en la nube?¿Cómo veo en mi teléfono móvil los vídeos de mi cámara almacenados en la nube?¿Puedo ver en mi PC los vídeos de la cámara almacenados en la nube?¿Por qué una notificación del teléfono no me dice qué acción automática se ha activado?¿Puedo usar las notificaciones telefónicas no utilizadas del paquete de servicio caducado después de renovarlo?¿Se eliminarán mis datos de vídeo en la nube cuando caduque el servicio de almacenamiento en la nube?¿Qué ocurre cuando se cambia el nombre del dispositivo en la App y no se puede sincronizar con la App del altavoz de terceros?¿Cuántas notificaciones telefónicas gratuitas se admiten?¿Qué son los servicios de almacenamiento en la nube de la cámara?¿Puedo renovar mi servicio de notificaciones telefónicas antes de que caduque?¿Cómo descargo los videos de mi cámara almacenados en la nube?¿Qué pasa si renuevo mi servicio de notificaciones telefónicas antes de que caduque?¿Cómo se descuenta el número de notificaciones telefónicas?¿El servicio de almacenamiento en la nube admite reembolsos?¿Puedo configurar la app para que me llame cuando mi dispositivo detecte una anomalía?¿No encuentro la forma de comprar el servicio en la nube?¿Por qué no hay datos en la nube cuando reviso mi dispositivo?¿Qué paquete de almacenamiento en la nube es adecuado para mí?
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¿Por qué no veo el almacenamiento en la nube cuando cambio de teléfono e inicio sesión tras comprarlo?

El almacenamiento en la nube está vinculado tanto a la cuenta como a la cámara, por lo que cambiar cualquiera de ellos requiere una nueva compra.

Estimado usuario, lamentamos las molestias. Compruebe si la cuenta con la que inicia sesión y la cámara vinculada son la cuenta y la cámara que se vincularon al comprar el almacenamiento en la nube. El almacenamiento en la nube está vinculado a la cuenta y a la cámara. Si la cámara con el almacenamiento en la nube se vincula a una cuenta nueva, deberá comprar el almacenamiento en la nube de nuevo. Del mismo modo, si vincula una cámara nueva a su cuenta que ya compró el almacenamiento en la nube, deberá comprar el almacenamiento en la nube para esta cámara nueva otra vez.

¿Por qué no puedo activar el servicio de notificaciones telefónicas?

El servicio de notificaciones telefónicas solo está disponible en la región de China.

¿Por qué muchos de mis vídeos de la cámara no se guardan en la nube?

Los vídeos de la cámara solo se suben a la nube cuando cambia la imagen del vídeo.