기기를 같은 네트워크에서는 제어할 수 있는데 다른 네트워크에서는 제어할 수 없는 이유는 무엇인가요?

기기가 이런 상황을 겪는다면 기기와 휴대폰이 같은 로컬 영역 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷(이더넷, 흔히 외부망이라고 함)에는 연결되어 있지 않을 수 있습니다.

1. 휴대폰을 기기 옆에 두고 같은 Wi-Fi에 연결합니다. 웹 페이지를 열어 Wi-Fi가 인터넷에 연결될 수 있는지 확인합니다.
2. 인터넷에 접속할 수 없으면 라우터를 재시작하는 것을 권장합니다.

위 단계를 거친 후에도 기기가 여전히 네트워크에 연결되지 않으면 앱 계정과 기기 ID를 제공해 주세요. 기술 지원 엔지니어가 이 문제를 해결하도록 조치하겠습니다.