指示灯从闪烁变成常亮,但配网仍然失败
指示灯看似已配对成功却无法连接云端的原因。
可能由以下几种情况导致:
- Wi-Fi 密码错误。 确认配网时输入的密码正确。
- 距离与遮挡。 配网期间设备应位于路由器 1–5 米范围内,中间不要有金属隔挡。
- 路由器负载已满。 路由器 CPU 处理的智能设备数量已达上限——断开几台后重试。
- 配网失败后未重置。 设备配网失败不会自动重置,需要手动重置后重新配网。
如果以上 4 点都排查过、设备仍然无法联网,请把您的 App 账号 和 设备 ID 提供给客服,我们会安排工程师跟进调查。
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