设备配网失败该怎么办？

如果无法将设备添加到 App，请按以下步骤逐项排查：

1. 通电。 检查设备是否已通电并打开开关。
2. 是否已被绑定。 如果 App 提示设备已被其他账号绑定，请按提示完成解绑后再重试。
3. 信号质量。 确保网络强度足够、稳定。快速测试方法：把手机或 iPad 连接到设备 同一个 局域网，打开网页确认上网流畅。
4. 路由器负载。 如果网络正常但仍然配网失败，可能是路由器负载已满。关掉几台不常用设备的 Wi-Fi，腾出连接位再试。
5. 密码。 重新输入路由器密码，检查是否多了空格、是否大小写正确。
6. 广播与频段。 确保已开启广播、SSID 未被隐藏。设备必须接入 2.4 GHz 频段进行添加。
   如果 2.4 GHz 与 5 GHz 共用一个 SSID，请把两个频段分别设置为不同 SSID，然后切到 2.4 GHz 上再配网——参见 拆分 Wi-Fi SSID 为 2.4G 和 5G。
7. 加密方式。 加密方式设为 WPA2-PSK，认证方式设为 AES（或两者都设为 Auto）。无线模式不要设置为 11n only。
8. MAC 过滤。 如果开启了无线 MAC 地址过滤，请把设备从过滤列表中移除（或关闭过滤）。
9. DHCP。 确保路由器开启了 DHCP，否则设备无法获取 IP 地址。

如果上述步骤全部排查后仍配网失败，请把您的 App 账号 和 设备 ID 提供给我们，售后工程师将协助排查。