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天气信息来自哪里?如果我在一部手机上登录了 App,但没有在另一部手机上退出同一账号,两部手机都会收到应用内消息吗?为什么手机语言是英文时,客厅、主卧、次卧等显示为英文?在 App 设置中把温度切换为华氏度后,为什么设备控制页的温度仍是摄氏度?App 首页上的天气等环境因素是如何获取的?我可以设置跨两天的免打扰时间段吗?不同品牌的同类设备在 App 中显示的功能和样式不同?消息中心的消息可以保存多久?如何在 App 中删除设备记录?如何在手机上关闭 App 的消息通知功能?App 顶部的环境参数可以自行调整吗?你们是否提供按用户区分或定制的通知?如何对天气信息项进行排序?我需要根据时区调整免打扰时间段设置吗?我的某台设备上有一个旧定时(幽灵定时)仍在生效?传感器类设备没有开关按钮,不需要时无法关闭。App 启动时,设备状态同步是即时的还是延迟的?过渡期间是否有加载(Spinner)页面?如何在 App 中将时间设置为 24 小时制或 12 小时制?设备开启后,App 中的电源图标没有及时同步?如果智能设备离线,手机 App 会弹出离线消息提示吗?为什么开启免打扰后我仍会收到消息?App 中的天气等数据多久更新一次?如何在指定时间段内屏蔽通知?我可以从消息中心获取哪些信息?如何屏蔽通知?如何查看更多常见问题?App 中显示的「潮湿」「舒适」「干燥」分别对应什么湿度范围?如何在摄氏度和华氏度之间切换?可以配置 App 首页已添加设备的排序规则吗?如何屏蔽消息中心推送的消息?如何清除设备的历史数据?如何反馈我遇到的问题?如何查看我已反馈问题的处理进度?为什么设备状态与 App 上显示的状态不同步?为什么我收不到 App 推送的消息?
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我的某台设备上有一个旧定时(幽灵定时)仍在生效?

当设备上旧的(幽灵)定时仍在生效时该怎么办。

尊敬的用户,给您带来不便我们深表歉意。您可以尝试重新设置定时并刷新云端设置;也可以尝试对设备执行「恢复出厂设置」(注意:这会使设备从列表中消失)后重新添加。如果问题仍未解决,请再次联系我们,并告知具体的发生时间和设备 ID,以便我们进一步排查。感谢您的支持与理解。

我需要根据时区调整免打扰时间段设置吗?

免打扰时间段是否需要根据时区进行调整。

传感器类设备没有开关按钮,不需要时无法关闭。

为什么传感器类设备无法关闭,以及如何避免其打扰您。