应用使用问题

设备管理与控制

定时与倒计时

显示与通知

天气信息来自哪里？如果我在一部手机上登录了 App，但没有在另一部手机上退出同一账号，两部手机都会收到应用内消息吗？为什么手机语言是英文时，客厅、主卧、次卧等显示为英文？在 App 设置中把温度切换为华氏度后，为什么设备控制页的温度仍是摄氏度？App 首页上的天气等环境因素是如何获取的？我可以设置跨两天的免打扰时间段吗？不同品牌的同类设备在 App 中显示的功能和样式不同？消息中心的消息可以保存多久？如何在 App 中删除设备记录？如何在手机上关闭 App 的消息通知功能？App 顶部的环境参数可以自行调整吗？你们是否提供按用户区分或定制的通知？如何对天气信息项进行排序？我需要根据时区调整免打扰时间段设置吗？我的某台设备上有一个旧定时（幽灵定时）仍在生效？传感器类设备没有开关按钮，不需要时无法关闭。App 启动时，设备状态同步是即时的还是延迟的？过渡期间是否有加载（Spinner）页面？如何在 App 中将时间设置为 24 小时制或 12 小时制？设备开启后，App 中的电源图标没有及时同步？如果智能设备离线，手机 App 会弹出离线消息提示吗？为什么开启免打扰后我仍会收到消息？App 中的天气等数据多久更新一次？如何在指定时间段内屏蔽通知？我可以从消息中心获取哪些信息？如何屏蔽通知？如何查看更多常见问题？App 中显示的「潮湿」「舒适」「干燥」分别对应什么湿度范围？如何在摄氏度和华氏度之间切换？可以配置 App 首页已添加设备的排序规则吗？如何屏蔽消息中心推送的消息？如何清除设备的历史数据？如何反馈我遇到的问题？如何查看我已反馈问题的处理进度？为什么设备状态与 App 上显示的状态不同步？为什么我收不到 App 推送的消息？

软件与系统

账号与登录

应用使用说明

第三方控制问题

设备连接失败

应用使用问题显示与通知

App 中的天气等数据多久更新一次？

App 中天气等数据的更新频率。

尊敬的用户，给您带来不便我们深表歉意。目前大约每半小时更新一次。

为什么开启免打扰后我仍会收到消息？

为什么开启免打扰后仍可能收到消息。

如何在指定时间段内屏蔽通知？

如何使用免打扰计划在指定时间段内屏蔽通知。