GHome 文档固件升级失败时应该怎么办？
排查固件升级失败的步骤，以及问题持续时需要提供给我们的信息。
尊敬的用户，给您带来不便我们深表歉意，请按以下步骤排查：
- 请检查网络是否稳定。建议您将设备移至网络更稳定的环境，或使用手机热点重新升级固件。
- 如果您升级的是蓝牙设备的固件，请检查 App 是否始终在前台运行。如果退出 App，固件升级可能会失败。
如果问题仍然存在，请向我们提供您的 App ID、设备 ID 和设备固件版本号。
- 打开我们的 App
- 进入您想查看的设备的控制面板，点击右上角的按钮。
- 点击"设备信息"，即可看到设备的"虚拟 ID"。
- 点击"检查固件更新"按钮，即可看到设备的固件版本号。
感谢您的支持与理解。