LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми стороннього керування
Інструкції з експлуатації та використання
Збій стороннього керування
Чому застосунок показує пристрій офлайн і швидко відновлює його, а сторонній сервіс усе ще показує офлайн?Чому розумна колонка не відповідає, коли я використовую її для керування пристроями або сценами?Я кажу «Alexa, увімкни світло», і світло вмикається, але потім автоматично вимикається?Після оновлення пристрою його не можна використовувати зі сторонніми сервісами (Alexa, Google Assistant)?Чому після зміни імені пристрою я не зміг керувати ним через Google Home?Що робити, якщо стан пристрою (наприклад, яскравість світла та значення температури термостата) не відображається в додатку Alexa / Google Home / IFTTT?На екрані застосунку Alexa відображається «Пристрій не відповідає»?Чому пристрій не виконує команди Alexa Echo / Google Home?
Підключення та прив'язка облікового запису
Помилка підключення пристрою
Проблеми стороннього керуванняЗбій стороннього керування

Чому розумна колонка не відповідає, коли я використовую її для керування пристроями або сценами?

Що робити, коли розумна колонка не відповідає на команди керування пристроями або сценами.

Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Розумна колонка може неточно розпізнавати або не розуміти вашу команду. Ви можете змінити назву пристрою або сцени на просту, наприклад світло у спальні або світло у вітальні, і використовувати нову назву для керування пристроєм або сценою. Якщо проблема не зникає, зверніться до нашого персоналу служби підтримки.

Чому застосунок показує пристрій офлайн і швидко відновлює його, а сторонній сервіс усе ще показує офлайн?

Чому застосунок автоматично відновлюється з офлайну, тоді як Alexa, Google Асистент або IFTTT все ще показує пристрій офлайн.

Я кажу «Alexa, увімкни світло», і світло вмикається, але потім автоматично вимикається?

Що робити, коли світло вмикається за голосовою командою, а потім автоматично вимикається.