Документація GHomeЧому пристрій не виконує команди Alexa Echo / Google Home?
Що перевірити, якщо пристрій не виконує голосові команди від Alexa Echo або Google Home.
Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Будь ласка, перевірте наступне:
- Переконайтеся, що пристрій підтримує голосове керування та що він успішно прив'язаний до голосової колонки. Докладніше див. в інструкціях Alexa Echo / Google Home.
- Переконайтеся, що пристрій нормально перебуває в мережі. Перевірити це можна, керуючи пристроєм через APP.
- Різні типи пристроїв підтримують різні голосові команди. Переконайтеся, що пристрій підтримує цю голосову команду.
- Переконайтеся, що ім'я пристрою легко розпізнати. Рекомендуємо використовувати 2 прості й поширені слова, наприклад «світло у вітальні».
- Переконайтеся, що обліковий запис APP розумного пристрою, прив'язаний в Alexa Echo / Google Home, не змінився. Наприклад, якщо ви скинули пристрій і додали інший обліковий запис.
Якщо проблему все одно не вдається вирішити, будь ласка, надайте обліковий запис (електронну пошту або телефон, для телефону обов'язково вкажіть код країни) і зверніться до нашої служби підтримки. Ми попросимо наших технічних фахівців знайти причину проблеми та допомогти вам її вирішити.