Документація GHomeЧому застосунок показує пристрій офлайн і швидко відновлює його, а сторонній сервіс усе ще показує офлайн?
Чому застосунок автоматично відновлюється з офлайну, тоді як Alexa, Google Асистент або IFTTT все ще показує пристрій офлайн.
Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Це пов'язано з тим, що після автоматичного повернення в мережу пристрій може автоматично підключитися до нашого хмарного сервера. Однак сторонні розумні колонки мають власні незалежні хмарні сервери, і наші пристрої не можуть підключитися до них автоматично. Рекомендуємо видалити пристрої із застосунку та додати їх знову через потужнішу й стабільнішу мережу (наприклад, особисту точку доступу на телефоні). Коли пристрої часто вимикаються, ними неможливо керувати в Alexa / Google Асистент / IFTTT.
[!NOTE] Спосіб видалення пристрою: відкрийте застосунок і перейдіть на сторінку керування пристроєм, натисніть значок у верхньому правому куті, потім натисніть «Видалити пристрій» внизу екрана.
Якщо проблема з офлайном не зникає, надайте віртуальні ідентифікатори ваших пристроїв, щоб ми могли краще розібратися:
- Відкрийте застосунок.
- Натисніть значок вашого пристрою, потім значок у верхньому правому куті екрана.
- Перейдіть до «Інформації про пристрій» і перевірте «Віртуальний ID».
Чекаємо на вашу відповідь і будемо раді допомогти. Дякуємо за підтримку та розуміння!
Див. також: Пристрій офлайн.